武汉市中华路街温情服务暖新春

中华路街道综合执法中心的队员春节坚守岗位。

2026年春节期间，当千家万户沉浸在团圆喜悦中时，中华路街道综合执法中心的队员们却以另一种方式迎接新年。他们全天候坚守岗位，用汗水守护辖区秩序，用温情服务八方来客，在黄鹤楼下，交出了一份有力度、有温度的新春答卷。

春节前，街道党工委、办事处负责人带队探访临江大道、中山路、解放路等主次干道，以及中华路码头、昙华林地铁口、红墙等人员密集场所，对广东商城、农讲所在建工地、加油站等重点区域开展拉网式检查。针对发现的问题，现场交办、限期整改，并组织“回头看”确保闭环销号。节日期间，街道严格执行领导带班和24小时值班制度，确保指挥体系高效运转、突发情况

面对春节期间旅游、探亲客流叠加的巨大压力，执法中心采取“定点值守+机动巡查”相结合的模式，对红墙、民主路、司门口天桥等重点点位实行专人专管、全天候管控，日均出动执勤人员40余人，规范出店经营、劝导流动摊贩200余次。针对共享单车淤积问题，主动协调单车公司连夜清运、规范摆放，确保道路畅通、市容整洁。

中华路街道综合执法中心的队员春节坚守岗位。

正月初三，辖区迎来瞬时人流峰值。执法中心迅速启动应急预案，在红墙、民主路等重点区域采取引导分流措施，有效避免人流对冲和长时间拥堵，圆满完成“保通路、无事故”任务。节日期间，执法中心实时关注人流动态，提前研判、科学调度，在关键路口加强引导，确保车辆行人通行有序。

执法中心坚持“力度与温度并重”。执法中心红墙值守人员于初三捡到游客相机，经多方联系查找予以归还，游客在公众号发文对协管员的热心帮助表示感谢。节日期间，执法队员既是市容秩序的维护者，也是游客服务的贴心人，累计提供问路咨询、失物招领等便民服务百余次，及时协调处理各类矛盾纠纷，用暖心行动擦亮了辖区的文明窗口。

节日期间，执法中心严格落实投诉举报“及时受理、快速处置、件件回音”的工作机制，累计处理各类投诉20余件。无论是市容环境问题，还是噪音扰民诉求，队员们均在第一时间赶赴现场、核实处置，确保事事有着落、件件有回音。针对夜间投诉，值班队员坚持“接诉即办”，做到小事不过夜、大事不拖延，用高效处置赢得群众理解与支持。

据统计，春节假期，中华路街道综合执法中心累计出动执勤人员300余人次，坚守岗位超过100小时，用汗水诠释责任，用奉献守护平安，实现了“市容秩序井然、安全保障有力、群众满意度高”的既定目标，为辖区群众和八方来客营造了一个干净整洁、规范有序、欢乐祥和的新春环境。(图/文 张雨瑶)