民生银行舟山定海支行开展新春现金服务活动

为积极响应社会公众新春佳节期间的现金使用需求，切实履行金融机构社会责任，确保广大市民在春节期间能够便捷、安心地使用“干净钱、放心钱”，民生银行舟山定海支行于近期开展了“新春现金服务宣传周”活动，通过营业网点现金宣传和网格现金宣传服务活动，取得了良好的社会反响。

网点宣传，筑牢服务根基

活动期间，该行营业网点充分利用前沿阵地作用，积极营造浓厚的宣传氛围。在网点显眼位置摆放宣传折页，内容涵盖不宜流通人民币纸币、硬币；零钱兑换服务以及反假货币知识等，方便客户随时取阅了解。同时为切实保障“零钱兑换绿色通道”畅通无阻，安排专人引导，确保客户能够快速、便捷地办理零钱兑换业务，有效缓解了春节前零钞供求紧张局面，赢得了客户的赞誉。工作人员热情主动，向前来办理业务的客户详细讲解关于不得拒收现金、保障现金使用权益等条款，做到服务与宣传同步进行。

线上宣传，扩大影响范围

为进一步扩大宣传覆盖面，民生银行舟山定海支行充分利用线上渠道进行宣传。组织员工在朋友圈积极转发“《人民币现金收付及服务规定》这些要点必看”的内容，吸引客户关注。通过员工的广泛传播，形成了一定的宣传效应，让更多的人了解到新规定的内容和意义，增强了社会公众对人民币现金收付的认知和理解。

网格走访，精准服务商户

为将服务延伸至社区商区，2月宣传周期间，民生银行舟山定海支行安排外拓人员深入周边网格内的商铺、超市、菜市场等现金使用高频场所进行走访。外拓人员不仅主动提供便捷的零钱兑换服务，满足商户备钞经营需求，还强调不得拒收人民币现金等重要内容，引导商户规范现金收付行为。同时，解答关于现金收付、反假货币等方面的疑问，提高商户的识假辨假能力。商户们对该行的服务纷纷表示赞赏和感谢，认为该活动切实为他们解决了实际问题，提供了便利。

通过本次新春现金服务宣传周活动，民生银行舟山定海支行共为20位客户办理了零钱兑换业务，走访网格商铺35家，发放宣传资料40余份，现场兑换零钱包6个，金额2400元，此次活动有效满足了社会公众的现金需求，提高了社会公众对人民币现金收付及服务规定的认知度。在今后的工作中，该行将不断优化现金服务，为社会公众提供更加优质、高效的金融服务。