河南
大象新闻记者 李莉 张迪驰
近日，肯德基正式上线AI智能点餐Agent 小K，用户可在肯德基APP内及部分合作车机上进行语音点单并完成支付。
大象新闻记者注意到，该功能基于阿里千问大模型打造，能在多种使用场景下快速、准确地听懂用户想要什么，还加强了对商品名称、点单习惯和复杂表达的理解能力，使用户点餐效率得到极大提升。
比如，当用户提出“中午开会点个工作餐，一共10个人，要三个鸡肉汉堡、两个牛肉汉堡、两个鸡肉卷，其他看着办，350块以内”，小K可生成对应口味、预算的套餐。
据介绍，小K以千问大模型为基础，结合RAG技术，能够准确理解用户意图。同时，借助肯德基专属产品数据和菜品推荐工具算法，即使在多轮对话中， 其同样能够准确识别诸如更换餐品、门店和取餐方式等复杂需求，并调用合适的工具，确保用户需求得到响应。
尤其值得一提的是，相比其它需要频繁跳转应用的操作方式，通过小K语音点餐能实现“选品-点单-支付-取餐”全流程服务闭环，无需任何跳转。
在车载端，用户只需语音输入“帮我来份OK餐“，车机系统即可连接到小K识别最近的肯德基门店，选定餐品、完成支付并开启导航，引导用户取餐。
另外值得注意的是，小K还具有记忆功能。在早高峰时期，小K可根据过往点餐记录，直接推荐用户喜欢的餐品，节省用户时间。
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