腾讯元宝道歉

近日，来自西安的向律师春节期间使用腾讯元宝App生成拜年海报时，竟收到含辱骂文字的图片，原本的“新年快乐，仕途顺遂”祝福被“你*个*”所替代。

据当事人描述，除夕夜时，他看到大家都在发金色朋友圈，便也下载元宝尝试。要实现这一效果，在元宝里制作“拜年朋友圈”发表即可触发。

向律师为制作贴合律师职业的拜年图，先后多次向元宝发送指令，全程未使用违禁词或诱导性表述，仅因对生成效果不满多次提出修改需求。初期生成的图片虽未达预期但内容正常，直至他反馈“你这是设计的什么鬼”后，新生成的海报保留了原有形象照和祥云、金光等元素，祝福语却被替换为辱骂文字，让其在节日期间遭遇意外冒犯。

图片来源：向律师社交平台账号

事件发生后，向律师立即将AI骂人的设计图片向元宝官方进行了反馈。2月24日，腾讯元宝官方账号在其个人社交平台账号下回复称，“非常抱歉给您带来不好的体验。经核实，该情况是由模型在处理多轮对话时输出的异常结果导致。目前，我们已紧急校正了相关问题并优化体验。感谢大家对元宝的监督与建议，再次向您郑重致歉！”

图片来源：向律师社交平台账号

这已不是元宝第一次“骂人”。今年年初，曾有网友反馈使用该App优化代码时，多次收到“滚”“自己不会调吗” 等侮辱性回复，当时官方同样以“小概率下的模型异常输出”为由致歉，并承诺启动内部排查优化。短期内同类事件重复发生，引发部分用户对其技术稳定性与内容审核机制的质疑。

值得注意的是，元宝在春节期间展开了一场大规模的营销推广。作为腾讯力推的AI产品，元宝自2月1日起启动“上元宝，分10亿”春节营销活动，通过现金红包、万元“小马卡”、金色朋友圈等玩法联动微信社交生态。腾讯创始人马化腾更是在内部会议中明确目标，希望重现当年微信红包盛况。

巨额投入的确换来了显著的流量增长。据元宝公布的数据，春节期间，元宝日活跃用户突破5000万，月活用户达1.14亿，主会场累计抽奖超36亿次，AI创作任务完成量超10亿次，其中AI生图功能使用率飙升30倍。为留住流量，元宝还开启高频迭代模式，21天内完成159项功能更新，一度登顶苹果App Store免费榜。

然而，热闹的营销数据背后，用户留存与体验问题逐渐凸显。有行业分析指出，纯靠红包驱动的用户，7日留存率普遍低于20%，30日留存率甚至可能跌破5%，红包只能解决“用户为什么用”的问题，却无法回答“为什么持续用”。界面新闻注意到，目前元宝已掉出App Store免费榜前十。

随着AI红包大战落幕，用户回归理性使用，如何平衡营销热度与技术稳定性，将流量转化为长期用户，是元宝们亟待解决的课题。

来源 | 界面新闻、腾讯元宝官方账号、羊城晚报

编辑 | 代红燕

审核 | 孙轶英

校对 | 胡普甜

签发 | 李文峰