年味藏文脉——凤颐酒店以人文之力续写亮眼业绩

摘要：

2026年丙午马年新春，9天超长黄金周催生文旅消费新热潮，“人文沉浸+品质度假”成为新春旅居的核心风向标，高净值客群与家庭客群愈发青睐能感受在地文脉、体验特色年味的高端酒店。凤悦酒店及度假村旗下凤颐酒店，坚守“一城一境，一店一念”的品牌初心，深度挖掘各门店所在地文化精髓，将客家年味、布依风情、江南雅韵与新春民俗深度融合，推出系列沉浸式文化体验活动，搭配高星级人文服务，实现口碑与业绩的双重绽放。春节假期，凤颐酒店创下最高ADR 2093元的亮眼成绩，其中玖崇湖凤颐温泉酒店平均ADR达1724元、最高ADR 2093元，贵阳龙溪里凤颐岩居平均ADR 1456元、最高ADR 1958元，以人文赋能消费，用特色突围市场，成为2026新春高端人文旅居市场的标杆。

文脉润年味，一店一韵解锁新春特色体验

不同于传统酒店的标准化年味布置，凤颐酒店始终以在地文化为核心，让每一家门店的新春体验都独具特色，让宾客在度假中读懂地域文脉，在年味中感受文化魅力，这也成为其吸引客群、拉动业绩的核心密码。2026新春，凤颐旗下各门店依托“凤颐密钥”文化体系，将地方民俗、非遗技艺与新春元素深度融合，打造了一场场有温度、有底蕴的人文年味盛宴。

玖崇湖凤颐温泉酒店作为客家文化的核心载体，新春期间将客家年味与温泉度假完美融合，精心筹备了烟花篝火晚会，每晚夜幕降临，酒店前的广场上篝火燃起、烟花绽放，宾客们围着篝火载歌载舞，品尝客家特色小吃，在欢声笑语中感受最地道的客家团圆年味，这场特色活动也成为酒店新春引流的核心亮点，带动客流与消费双提升，最终创下平均ADR 1724元、最高ADR 2093元的佳绩，成为凤颐酒店新春业绩的领跑者。

贵阳龙溪里凤颐岩居则深挖布依文化精髓，打造沉浸式布依年味体验，春节期间平均ADR达1456元，最高ADR攀升至1958元，用业绩印证了在地文化的市场吸引力。

服务赋温度，人文关怀筑牢业绩增长根基

凤颐酒店的亮眼业绩，不仅源于差异化的人文体验，更得益于高星级标准的人文服务加持。依托与国际白金管家战略合作打造的“凤颐大使”团队，酒店将人文关怀融入新春服务的每一个细节，打破标准化服务的冰冷感，让客群在旅居过程中感受到家人般的温暖，也为业绩增长筑牢了根基。

新春期间，针对家庭客群、多代同游客群居多的特点，凤颐各门店优化服务流程，推出一系列贴心举措。“凤颐大使”团队化身文化向导与贴心管家，全程为宾客提供专属服务：提前了解客群需求，为文化爱好者推荐小众非遗体验路线，为度假客群规划周边文旅行程；入住期间，及时响应宾客需求，从行李协助、餐饮推荐到体验预约，全程一对一跟进；离店时，为宾客送上融合在地文化的伴手礼，让新春旅居记忆得以延续。

此外，酒店严格落实安全保障与品质管控，加强客房深度清洁、公共区域消杀、设备巡检与应急保障，严格把控食材质量，确保宾客住得安心、吃得放心。同时，优化入住与离店流程，开通快速通道，减少客群等候时间，提升客群体验感。优质的服务赢得了客群的广泛认可，春节期间，不少入住凤颐的宾客通过社交平台分享入住体验，形成口碑传播，进一步带动客流增长，推动各门店ADR稳步提升。

人文为核，续写高端居停新辉煌

2026年新春黄金周，凤颐酒店交出了一份亮眼的经营答卷，这份成绩的背后，是凤颐酒店对“人文旅居”初心的坚守，是对在地文化的深度挖掘与创新呈现，更是对客群需求的精准把握。在文旅消费升级的当下，唯有立足在地文化，打造差异化体验，兼顾品质与温度，才能在激烈的市场竞争中实现突围。

未来，凤颐酒店将继续深化“一城一境，一店一念”的品牌理念，持续挖掘各门店所在地的文化精髓，丰富非遗体验与民俗活动形式，不断升级人文服务体系，将在地文化与高端旅居深度融合，让更多客群在旅途中感受文化之美、体验年味之暖，持续领跑高端人文旅居赛道，续写品牌高质量发展的新辉煌。