广西上林烟草：服务赋能启新程 实干开局绘新篇

岁暮辞旧，八桂大地上的年味浓厚，消费市场持续升温。广西南宁市上林县烟草专卖局(营销部)始终坚守“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观，深入践行“真情投入服务，专业创造价值”的服务理念，以市场需求为精准锚点，将“四精营销”转化为一项项可知、可感、可见的暖心服务与扎实举措，以“党建+服务+监管”为基石构建全方位的“金叶服务”体系，让金叶服务成为元春旺季里最坚实的“强心剂”。

党建领航，把稳方向之“舵”

上林烟草坚持把党的政治建设摆在首位，以高质量党建引领业务高质量发展。为实现元春“政策传递有温度、客户经营有方向、长远发展有底气”的目标，党支部迅速动员，组建“金叶迎春·党员先行”志愿服务队，将组织优势转化为服务市场的强大动力。

调研先行，绘就市场“晴雨表”。一支由党员干部带头、业务骨干组成的先锋队，活跃在街市圩集。通过“三轮精准调研”工作机制，班子成员分片带队，足迹遍布全县11个乡镇的重点村屯，对94户样本客户进行全覆盖走访，面对面了解库存结构，心贴心沟通备货需求，建立并更新“库存-动销-价格”三维监测表，实时捕捉市场第一手信息，为货源精准投放提供数据支撑。同时，紧密结合春节前后务工人员“返乡流”“回城流”的特点，动态追踪消费变化，精细化绘制“县域返乡客流消费热力图”，实时捕捉市场第一手信息，确保市场脉搏把得准、情况摸得清。

帮扶到户，精准滴灌“解忧策”。基于扎实的调研数据，党员营销人员化身客户“专属顾问”，开展“一对一”精准指导。不仅细致解读“元春”期间的货源投放政策与元春动销节奏，更帮助客户分析周边消费群体特征，明确店铺经营定位。在澄太乡店主黄海官的店里，客户经理根据其店铺位于交通要道、过往车辆多的特点，建议老板提供归乡人员便民服务、便民热水，组织志愿者开展了便民设施设备整备工作，同时为小店量身定制了《“元春”节庆经营指导建议书》，涵盖了备货清单、陈列技巧、促销时机等实用内容。“这份指导书就像及时雨，让我心里有底了!”黄老板称赞道。

客户经理宣传货源政策。洪鸿摄

服务为桨，焕新终端之“美”

上林烟草深知，优质的终端形象是激发消费潜力的重要窗口。“元春”期间，上林烟草聚焦终端软硬件升级，全力帮助零售客户扮靓店面、吸引客流。

围绕“喜庆、祥和、兴旺”的元春主题，上林烟草精心设计了一套富有地方特色与节日气息的终端形象物料。党员志愿服务队主动上门，帮助客户悬挂以大红为主色调、印有马年吉祥图案和祝福语的主题吊旗，安装醒目大气的元春促销主题门口展架。这些统一的“红色装饰”，不仅瞬间点燃了店内的节日气氛，更在街头巷尾形成了一道亮丽的风景线，有效提升了零售终端的视觉冲击力和品牌辨识度。“店铺一下子亮堂、喜庆多了，路过的人都愿意多看一眼。”白圩镇的店主周振林高兴地说。

扮靓终端。洪鸿摄

监管护航，筑牢市场之“基”

繁荣有序的市场环境是元春消费稳健运行的根本保障。上林烟草认真贯彻落实《国务院办公厅关于全链条打击涉烟违法活动意见》精神，坚持“服务与监管并重”，不断加大市场管控力度，切实维护国家利益和消费者权益。

教育引领，筑牢“诚信堤坝”。全辖区组织召开零售户诚信互助小组座谈会，将普法宣传与节日提醒相结合。执法人员深入浅出地讲解烟草专卖法律法规、真假烟鉴别知识以及规范经营的重要性，通过典型案例分析，警示涉烟违法行为的后果，引导广大零售户自觉守法、诚信经营，共同守护公平有序的市场环境。

重拳整治，清除“风险隐患”。加强与公安、市场监管等部门的协作，针对节日期间涉烟违法活动易发高发的特点，对县域内交通枢纽、娱乐场所、物流寄递点等11个重点区域实施高频次、拉网式排查。“元春”期间，发放各类普法宣传手册300余份，查处涉烟违法案件4起，有效震慑了不法分子，净化了市场环境，为人民群众放心消费筑牢了安全防线。

征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭。下一步，上林烟草将继续坚持党建引领，厚植服务情怀，夯实监管根基，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措，踔厉奋发，实干笃行，奋力在推动高质量发展、推进现代化建设的宏伟篇章中，书写更加绚烂的烟草答卷。(洪鸿)