“便民”创新添暖意 铁路春运“启”新程

随着2026年春节假期落幕，交通部门迎来返程客流高峰。国铁集团最新数据显示，2月15日至2月23日，全国铁路累计发送旅客1.21亿人次，发送货物8538万吨，客货运双线发力，为广大人民群众平安有序温馨出行和假日经济平稳运行提供了有力支撑。

每逢节假日，务工流、探亲流、旅游流交织叠加，客流的持续高位运行是对铁路部门一项重要的“大考”。为了更好地应对春运期间火车票供不应求的现象、满足人民群众在春运期间出行的需求，铁路部门大幅加大运力投放，22条、总长3109公里的新线及50余座新站集中投用，创下了历年春运新线投运数量之最。同时，通过加开临客列车、动车组重联、夜间高铁等形式，筑牢春运期间旅客出行保障。包银高铁、广湛高铁、西延高铁等新线的开通，不仅缩短了城市间的时空距离，更拉近了游子与家人心与心的距离，让归途不再遥远、让等待不再漫长。

服务举措的提质增效，让便民利民的举措深入人心。值得关注的是，12306平台创新推出的“30分钟误购冷静期”免费退票、候补购票优先配票等举措，有效解决旅客购票难题、提升旅客购票体验。此外，求职学生优惠票、老年旅客专属电话订票通道、务工人员预约专区等暖心服务，精准对接不同群体的需求；高铁宠物托运、雪具便利行、静音车厢等创新服务落地见效，无不彰显出铁路部门的人文关怀。

为确保春运期间铁路运行的安全畅通，铁路部门紧盯行车关键设备，强化巡检维护与应急处置，积极应对低温雨雪冰冻天气，全力守护铁路大动脉畅通。国内层面，铁路部门统筹客运与货运组织，依托大秦、瓦日、唐呼等重要货运通道，全力保障电煤、粮食等重点物资的运输，确保能源供给充足；“津旅时光号”“好客山东·齐鲁一号”等特色旅游列车的开行，将沿线文旅资源有机串联在一起，吸引着众多旅客慕名前来，有效为银发经济、冰雪经济的发展注入新动能，助力区域经济协调发展。国际层面，中欧班列、中老铁路、西部陆海新通道班列稳定开行，运来海鲜、红酒、奶制品等“洋年货”丰富国内春节市场，保障着国际产业链供应链畅通；冰雪游、文化打卡游更吸引着外籍旅客赴中国体验独特的春节年味，搭建起国与国之间的“民心桥”。

春运是团圆的期盼，是万家灯火的缩影。2026年铁路春运以实干担当践行“人民铁路为人民”的宗旨。当前春运“大考”尚未落幕，返程高峰仍在持续，铁路部门将继续多措并举，护航旅客平安、有序、温馨出行，让出行之路更加顺畅，让流动中国更加温暖。

（来源：中国网 作者：姚可欣）