金融服务进基层 暖心守护伴民生

本文转自：人民网-辽宁频道

春节假期刚过，滨城大连晨寒未减，薄霜轻覆街巷。清晨八点，甘井子区促进路一片居民区渐渐苏醒。建设银行大连周水子支行的员工，已经提着沉甸甸的资料袋走出支行大门。袋子里装的不是普通的业务宣传单，而是特意加大字体的防诈骗折页、新版人民币识别图解，还有一批专为老年人群准备的便携式卡片放大镜。今天，他们要服务的对象，是这片小区里坚守岗位的物业员工、保洁员与保安。

门岗里，年近六十的保安王叔正擦拭着窗玻璃，帽檐下露出花白的头发，看见员工便熟稔地笑着打招呼：“经理，这么早！今天天冷，快进来暖和暖和。”这样的寒暄早已不是第一次。两年来，支行与社区物业的联系越来越紧密，建行的金融服务，正从网点延伸至社区，走进群众生活的细微之处。

“各位叔叔阿姨，今天咱们不讲虚的，就聊点实实在在的事。”支行营业部副总经理孙明的开场白平和又真诚，像邻里间的贴心叮嘱，“大家辛苦工作，一定要把钱袋子守紧，日子才能过得安稳踏实。今天重点和大家说三件事：怎么一眼认出假钱，怎么当场识破骗子的花样，怎么能又安全又省事地把钱寄回老家。”

台下的张阿姨听得格外认真。她在这片区域做保洁近十年，以前拿到现金工资，总要用塑料袋裹上好几层，藏在衣柜深处，回老家时再贴身揣在怀里。去年此时，网点的工作人员来，手把手教她在手机银行如何每月给外地读书的孙子转账，并嘱咐千万不要把密码告知他人。“姑娘，你上次教的那个，真顶用！”趁着讲解间隙，她小声对旁边的员工张经理说，脸上露出踏实的笑容。张经理注意到，张阿姨用的是一部屏幕有细纹的老款智能机，但建行APP的图标，被张阿姨特意移到了主页最顺手的位置。

负责小区巡逻的保安队长王叔，对防诈骗知识格外上心。他提到，前几天刚接到冒充“燃气公司检修”的诈骗电话，“多亏你们上次发的‘三不一多’小卡片，我拿出来一看，心里立马就明白了，直接挂断了电话！”王叔的亲身经历，引发了大家的共鸣，在场人员纷纷说起自己收到过的可疑短信和“中奖”通知，互相提醒提高警惕。

“大家再传看一下这张新钞，重点看这条开窗安全线，还有这里的光彩光变数字……”客户经理小盛举起人民币，对着窗外的光线缓缓转动。几位保洁大姐慢慢围拢过来，有人掏出老花镜，有人拿起刚发放的卡片放大镜，仔细对照着钱包里的纸币辨认。“这个放大镜真好，字看得特别清楚！”李阿姨眯着眼对着光线查看微缩文字，由衷地感叹。

原定一小时的交流活动，在热烈的互动中持续了近两个小时。结束时，物业公司负责人深有感触地说：“建行来得勤，我们这里的变化看得见。以前大家休息时就是歇歇脚、刷刷视频，现在不少人会互相聊聊怎么查养老金、怎么识别诈骗短信。你们带来的不只是知识，更给大家添了一份安心。”

返回网点的路上，支行员工认真整理着记录本：王叔希望了解更换三代社保卡的好处，张阿姨希望了解更简单的消费方式……一条条朴实的需求，清晰地记在纸上，也记在支行员工心里。

金融服务的温度，往往就藏在这一次次具体而微的“身边小事”里。建行大连周水子支行把服务送到社区最基层，用真诚与专业守护群众金融安全，让金融服务更接地气、更有温度，以实际行动践行国有大行的责任与担当。