上海
无声
咖啡师
让特殊人群“出得了门、就得了业、看得到光”。在不少公共叙事中，残障就业常被放置在“感动”“善意”的语境里，被强调的是克服与付出。但在奉浦，更值得被看见的，是一种去标签化的日常，是一种可持续的用工逻辑。
一杯咖啡的“无声流程”
店长介绍，小吴是一级听力障碍者，入职前曾接受过系统的咖啡制作培训，“他的操作稳定性甚至高于我见过的很多咖啡师”。
听不见声音，但并未影响他的工作效率——这份“无声的职业日常”，成为观察城市营商环境与多元用工实践的一个切口。
上午10点，“狮子在线”咖啡店迎来一波零散客流。点单板上图文并列的菜单，替代了传统口头沟通，顾客确认手势后，咖啡制作随即开始。
“岗位适配”而非“特殊照顾”
“我们只是重新梳理了流程，尝试在经营中融入一些温暖的社会理念。”店长表示，包括明确视觉指引、统一操作规范、提前约定手势等，都是正常经营中可复制的管理方式。
这种调整，并未增加企业负担，反而让整体运营更高效。“关键不是照顾，而是适配，未来如果有能力，我们会持续做下去。”
多元用工背后的环境支撑
在奉浦街道，近年来围绕小微企业发展、灵活用工和就业包容性的政策支持逐步完善。从用工咨询、流程规范，到无障碍环境建设指导，相关部门为企业“敢用人、会用人”提供了现实基础，实现从物理无障碍到心理认同、从特惠保障到普惠共享的系统性跃升。
店方表示，正是在较为稳定、清晰的营商环境下，企业才有空间尝试多元用工，而非将“风险”完全转嫁给个体。
城市的包容，往往不体现在口号里，而体现在是否允许不同的人，以不被特别标注的方式，参与同一套运转体系。
报送：奉浦街道
编辑：何琪
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