北京
为进一步提升网点服务温度，营造浓厚节日氛围，满足客户春节换新钞、备年货、领福礼的实际需求，同时强化本土银行亲民、便民、惠民形象，增强客户粘性与品牌口碑，近日，莱芜农商银行城区支行开展小年主题暖心活动，将金融服务与年味关怀相结合，切实提升客户体验。
便民换钞服务暖心到位。网点开设春节换钞绿色通道，为客户提供1元、10元、20元、50元、100元新钞及零钞兑换服务，全程高效便捷，同步免费赠送定制红包，切实解决客户春节包红包、备零钱的实际需求，获得群众一致好评。
厅堂互动好礼不断。凡办理业务的客户均可参与福袋抽奖，奖品涵盖大米、食用油、生活用品、新春福包等实用礼品，百分百中奖。活动有效提升厅堂人气，带动业务办理量与客户活跃度同步增长。
反诈与金融知识同步宣传。活动期间，工作人员结合春节高发诈骗案例，向客户普及防范电信网络诈骗、存款保险、理性投资等知识，发放宣传折页，提醒客户守好钱袋子、过好平安年，实现服务与宣教两不误。
本次小年活动氛围浓厚、服务贴心、参与度高，有效提升了网点客流量与客户满意度，进一步树立了农商银行“家门口的银行、百姓身边的银行”良好形象。下一步，城区支行将持续深耕本土、贴近民生，不断优化服务流程、创新活动形式，把便民、惠民、利民落到实处，以更优质的金融服务陪伴广大客户共度平安祥和年，为新一年业务发展奠定坚实基础。（张晓丽）
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