退役军人事务部短信不是人人都有，这些实情战友要清楚

大家好，我是「温暖说民生」，专注分享接地气的职场干货，不搞虚的，全是能直接落地的实用技巧。从入职避坑、职场晋升、沟通技巧到压力调节，用大白话讲透职场规则，帮普通职场人少走弯路、稳步成长，凭实力站稳脚跟，收获有温度、有底气的职场人生。

最近和不少退役军人战友聊天、交流，大家问得最多、心里最纠结的一件事，就是每到春节、八一建军节这样重要的节日，身边有的战友能顺利收到退役军人事务部发来的慰问短信，字里行间满是温暖与尊崇，可自己翻遍手机、查遍短信箱，却一条都没有收到。很多战友因此心里不踏实，甚至开始胡思乱想：是不是自己的身份没有被登记在册？是不是被相关部门遗忘了？还有人更担心，没收到这条短信，会不会影响以后优待证使用、优抚补助领取、就业帮扶、医疗优待等各项政策的享受。

作为长期关注退役军人政策、经常和各地退役军人服务站工作人员沟通、也帮不少战友解答过类似疑问的创作者，我今天就用最实在、最通俗、最接地气的大白话，把这件事从头到尾、明明白白讲清楚。我可以很负责任地告诉各位战友：退役军人事务部的短信，本来就不是每一位退役军人都能收到，收不到短信，不代表不被重视、不被认可，更不会影响你依法享受任何一项优待待遇。本文内容严格依据国家现行退役军人相关政策，不杜撰、不夸大、不片面、不造谣、不博眼球，只讲真实情况、实用信息，让所有战友放下顾虑、安心放心，不再为一条短信纠结内耗。

一、先把规则弄明白：事务部短信是什么、按什么标准发送

首先我们要搞清楚一个最基本的事实：退役军人事务部及各级退役军人服务部门发送的短信，并不是无差别、全覆盖的“全员群发”，而是依托全国退役军人信息采集与建档立卡系统，进行精准推送的政务通知与节日问候。

从类型上看，这类短信主要分为两种。第一种是节日慰问短信，一般在春节、八一建军节等重要节点统一发送，目的是向退役军人表达敬意、传递关怀，体现国家和社会对退役军人的尊崇与关爱。第二种是业务办理通知短信，比如优待证申领进度提醒、信息核验通知、优抚补助发放提醒、困难帮扶告知、政策宣讲通知等，这类短信针对性更强，只面向特定事项、特定人群发送。

无论是哪一种短信，能够进入发送名单的前提只有一个：个人信息已经完整、准确、有效录入全国退役军人服务管理系统。简单来说，系统里有你、信息没错、手机号能用，才有可能收到短信；系统里没有信息、号码错误、号码失效、信息未核验，都不可能收到短信。这是最核心、最官方的规则，也是很多战友没收到短信的根本原因，并不是工作疏漏，更不是被区别对待。

二、收不到短信，真实原因就这5个，全是实在话

结合全国各级退役军人服务中心、服务站的实际工作情况，以及大量战友反馈的真实经历，我把收不到短信的常见原因，一条一条给大家讲清楚，没有任何虚头巴脑的内容，全是可以对照自查的实情。

第一，未完成信息采集和建档立卡，不在系统库内。这是最主要、最常见的原因。国家对退役军人开展统一信息采集和建档立卡，是纳入服务体系、享受各项服务的基础工作。有些战友退役多年，一直在外地工作、生活、务工，没有回户籍地或者常住地的乡镇（街道）退役军人服务站办理信息登记，系统里根本没有你的个人信息、身份信息、联系方式，平台就算想发送问候和通知，也没有目标可以送达，自然收不到短信。

第二，登记的手机号已停用、更换，没有及时更新。这是占比最高的原因之一。很多战友在多年前办理信息采集或优待证时，留存的是当时使用的手机号码，后来因为换工作、换城市、换运营商等原因，手机号早已变更，却一直没有到退役军人服务站更新联系方式。短信会按照系统内留存的旧号码发送，号码已经停机、空号、注销，本人自然无法接收，这是最容易被忽视，但又最容易解决的问题。

第三，手机安全软件、运营商拦截功能误拦政务短信。现在的智能手机都自带管家、安全中心、骚扰拦截功能，部分运营商也会对陌生端口号码进行过滤。退役军人事务部门的短信，是由官方政务短信端口统一发送，不是个人手机号，很容易被系统判定为垃圾短信、营销短信、骚扰短信，直接被拦截、归入垃圾箱或拦截箱。很多战友平时不查看拦截信息，根本不知道短信已经发送，只是自己没看到。

第四，未按要求完成年度信息核验，信息状态失效。已经完成信息采集的战友，需要按照各地安排，定期进行信息核验，更新户籍、住址、联系方式、婚姻状况、就业情况等变动内容。如果长期不做信息核验，系统会判定相关信息过期、失效，不再纳入短信发送名单，避免无效发送。这也是为了保证数据精准，提高送达效率。

第五，短信类型不同，发送范围不一样，并非全员必发。有些战友误以为所有短信都要发给每一个人，其实并不是。节日慰问短信通常面向已登记在册的退役军人，但部分专项业务短信，只针对优抚对象、残疾军人、参战参试退役军人、困难退役军人、已申请优待证人员等特定群体发送。你没收到某一条专项通知，很可能是因为不在该事项覆盖范围内，属于完全正常的情况。

三、收不到短信，完全不影响享受任何优待政策，放心

这里我必须给所有战友吃一颗最实在的定心丸：是否收到退役军人事务部门的短信，和你能否享受优待、领取补助、接受帮扶、就业扶持、医疗优待等法定政策，没有任何直接关联。

退役军人的身份认定、待遇资格，是由个人服役档案、退役证明、法定条件依法确定的，不是由一条短信来决定。只要你是依法退出现役的军人，完成信息采集之后，哪怕从来没有收到过一条短信，你该享受的国家优待、地方优待、政策扶持、合法权益，一分都不会少，一项都不会漏。

很多战友心里有一个误区：觉得“没收到短信=没被认可=待遇受影响”，这是完全错误、完全没必要的担心。短信只是一种辅助性的通知渠道、一种问候方式，不是资格凭证，更不是待遇依据。真正保障大家权益的，是国家政策、是档案身份、是退役军人服务体系，而不是手机里的一条信息。希望看到这里的战友，彻底放下这个不必要的顾虑。

四、想正常收到短信，做好这4件事就够了，简单实用

如果有战友希望在节日收到问候短信，或者不想错过重要的业务通知，其实非常简单，不用找关系、不用花钱、不用托人，只需要踏踏实实做好4件小事，就能大幅提高接收成功率。

第一，尽快完成信息采集与建档立卡。还没有登记的战友，携带本人身份证、退役证、户口本等材料，前往户籍地或常住地乡镇（街道）退役军人服务站办理，全程免费、流程简便，信息录入系统后，就具备了接收短信的基础条件。

第二，手机号变更，第一时间更新联系方式。换了手机号的战友，一定要到服务站更新信息，部分地区已经开通退役军人服务APP、政务小程序线上更新功能，足不出户就能修改，确保系统里的号码是你正在使用的号码。

第三，定期检查垃圾短信、拦截短信箱。每隔一段时间，打开手机的短信拦截记录、垃圾短信文件夹，看看是否有被误拦的政务短信，把官方短信号码加入白名单，以后就不会再错过。

第四，按时配合完成年度信息核验。每年各地服务站都会通知信息核验，目的是保持数据准确有效，及时配合更新，让系统始终保持最新状态，短信送达率会明显提高。

五、这些关于短信的谣言，别信、别传、别上当

现在网络上总有一些不实信息，故意误导退役军人，制造焦虑情绪，我在这里给大家明确澄清，避免战友们被骗、被误导。

有人说“没收到短信就是取消优待资格”，这是谣言。优待资格由国家政策统一认定，不会因为未收到短信取消。

有人说“交钱就能优先收到短信、优先领补贴”，这是骗局。信息采集、更新、短信接收全部免费，任何收费都是诈骗。

有人说“只有领导和重点对象才有短信，普通退役军人没有”，这是错误说法。节日慰问面向所有在册退役军人，信息完整就能收到。

所有涉及退役军人的政策，以当地退役军人服务中心、服务站官方通知，以及12397退役军人服务热线为准，不信小道消息，不向陌生人转账，守住自己的钱袋子和合法权益。

六、真正的尊崇与保障，不在短信里，在实实在在的政策里

最后，我想和所有退役军人战友说几句心里话。我们曾经身披戎装、保家卫国，把青春献给了国防和军队建设，这份付出、这份担当、这份荣誉，国家不会忘记，人民不会忘记，无论有没有收到一条短信，都不会改变我们退役军人的身份与荣光。

这些年，从优待证全国通用、交通文旅就医优待，到优抚补助定期提标、就业创业扶持，再到困难帮扶、节日走访、权益维护，国家对退役军人的关心关怀，都在一项项落地、一件件做实。短信只是一个小小的载体，真正的尊崇与保障，体现在每一个可以享受的政策里，每一次可以办理的服务里，每一份可以领到的保障里。

所以，战友们不必再为一条短信纠结、内耗、不安。收不到，就把信息完善好；收到了，就当作一份温暖的问候。无论如何，我们的身份值得骄傲，我们的权益有政策保障，这就足够了。

各位战友，你收到过退役军人事务部的慰问短信吗？你身边有没有战友因为没收到短信而担心的？欢迎在评论区交流分享。

内容仅个人观点，本文基于国家现行退役军人信息采集、优待服务、慰问通知等政策进行客观解读，不杜撰、不造谣、不片面引导、不开展收费服务、不推广任何产品，具体业务办理与政策执行以当地退役军人服务中心、服务站官方要求为准。