山东省滕州市烟草专卖局：“金叶阳光”映初心 志愿服务暖人心

【企媒创氪快讯】在山东省滕州市的城乡之间，一抹鲜亮的“金叶阳光”志愿服务队，正成为传递温暖的流动符号。滕州市烟草专卖局（营销部）的多支志愿服务队，深耕志愿服务一线，将爱心化作具体行动，在留守儿童守护、老年群体关爱、困难客户帮扶等领域织就一张覆盖全域的公益网络，用责任与担当诠释国企的社会情怀。

童心守护：为成长之路点亮星光

“这是我收到过最特别的生日会！”在级索镇中心小学的集体生日现场，留守儿童小宇（化名）戴着生日帽，在志愿者们的歌声中吹灭蜡烛，眼中闪烁着惊喜的泪光。这一幕，是滕州烟草“点亮童心愿”志愿服务的生动缩影。

针对乡镇留守儿童多、亲情陪伴缺失的现状，滕州烟草“金叶阳光”志愿服务队构建起“物质帮扶+精神滋养”的立体化关爱体系。

在校园里，志愿者化身“法治辅导员”，通过情景剧和模拟法庭等趣味形式讲解未成年人保护法，让防欺凌、防性侵等知识走进课堂，帮助孩子们筑牢安全防线。

在家庭书屋，“红马甲”们送来书籍文具、保暖物资，陪着特殊学生读红色故事、聊成长梦想，让书香与温情相伴童年；在假期里，“安全课堂”如期开课，防溺水、交通安全等实用知识通过互动教学深入人心，而“职业体验日”则带领孩子们走进消防站、邮局，在开阔眼界中播种理想的种子。

图为志愿者到“家庭书屋”开展“童心愿”助学活动。

食堂烟火：为夕阳生活添暖增温

“孩子们一来，食堂里就热闹多了！”级索镇李楼村的爱心食堂里，几位老人围坐餐桌，一边品尝志愿者亲手烹饪的热饭，一边拉着家常。

这是滕州烟草志愿服务队开展“爱心食堂暖人心”活动的日常场景。志愿者们会定期联合乡镇学雷锋协会、部分企业等团体，走进乡村爱心食堂，不仅送来米面油等食材补给，更化身“炊事员”和“保洁员”，从洗菜做饭、分发餐食到打扫卫生、擦拭桌椅，用细致服务让食堂充满烟火气与人情味。

去年冬至，志愿者们特意提前采购糯米粉、黑芝麻、红枣等食材，在爱心食堂为老人们包起了汤圆。“你们包的汤圆不仅甜在嘴里，更暖在心里！”78岁的独居老人王传喜感动地说。

在餐桌旁，志愿者们耐心倾听老人的生活需求，普及健康饮食知识与冬季保暖常识；针对行动不便的老人，志愿者还主动提供送餐上门服务，为卧病在床的张奶奶、李爷爷等特殊群体建立“送餐台账”，风雨无阻将热饭热菜送到家中，让温暖延伸到每一个需要关怀的角落。这份“舌尖上的关爱”，不仅解决了老人们的实际困难，更搭建起情感沟通的桥梁，让尊老敬老的传统美德在志愿服务中代代相传。

图为志愿者到“长者之家”开展“慈善一日行”活动。

纾困赋能：为经营之路注入动力

“多亏客户经理的帮助，我的小店现在生意越来越红火！”龙阳零售户马玉启说道。

曾经，他的店铺因经营模式陈旧、客源稀少陷入困境，滕州烟草志愿者先锋队了解情况后，量身定制“一户一策”提升方案，通过改造店面布局、引入智能进销存系统、拓展快递代收、生活缴费等便民服务，让小店转型为“榴乡益家”惠民服务中心。

现在，便利店焕然一新，货架上商品分类整齐，快递区、便民服务中心功能齐全。

据企媒创氪获悉，针对困难零售户，滕州烟草建立“志愿者+客户经理”帮扶机制，不仅在资金、物资上给予支持，更注重经营能力的提升。通过指导零售户运用大数据分析优化商品结构，进一步精简低效商品、新增利润产品；通过协助搭建线上会员体系，策划促销活动吸引客流，让困难客户从“被动帮扶”变为“主动增收”。

去年8月以来，已有12户零售户通过精准帮扶实现盈利提升，小店成为服务周边群众的“便民驿站”，也成为乡村全面振兴中的鲜活注脚。

从校园到乡村，从食堂到店铺，滕州烟草的志愿者们以将志愿服务融入民生保障的方方面面。一件件实事、一次次坚守，让“金叶红”成为滕州大地上最温暖的色彩。未来，滕州烟草将持续深化志愿服务内涵，拓展帮扶领域，以实际行动履行国企担当，为构建和谐社会、推进乡村全面振兴注入源源不断的公益力量。（张文莉、宋致航）