OpenAI COO：人工智能尚未真正渗透到企业业务流程中

2月25日消息，据TC报道，本月初，OpenAI 推出了一个名为OpenAI Frontier 的新平台，供企业构建和管理代理，但 OpenAI 首席运营官 Brad Lightcap 表示，企业尚未大规模采用人工智能。

这位人工智能高管在上周于新德里举行的印度人工智能影响力峰会间隙表示：“最近我们在 OpenAI Frontier 所做的工作中，一个有趣的事情和一些灵感来源是，我们还没有真正看到企业人工智能渗透到企业业务流程中。”

“现在每个人都能独立使用功能强大的AI系统。而企业是高度复杂的组织，拥有众多人员和团队，他们都需要协同工作，并且要考虑很多因素。企业需要运用各种不同的系统和工具来实现非常复杂的目标。”

关于人工智能代理 将接管业务流程并宣称“SaaS已死”的说法甚嚣尘上。虽然这些预测有时会影响SaaS股票的走势，但它们实际上并未成为现实。事实上，Lightcap表示OpenAI去年是Slack的大量用户，这表明人工智能公司仍然高度依赖传统的企业软件。

今年1月，OpenAI首席财务官Sarah Friar发文称，公司营收正在增长，预计到2025年底，这家初创公司的年化营收将超过200亿美元。Lightcap也表示市场需求强劲，但并未透露具体数字。

“我们几乎总是发现自己不得不应对过多的需求。我们仍然是一个不断发展的组织，因此存在着全球性的需求因素，我们非常希望能够满足这些需求，并且我们正在尽最大努力去满足这些需求，”莱特卡普说道。

与此同时，OpenAI 正在思考如何量化 Frontier 在企业中的成功。Lightcap 表示，OpenAI 将尝试根据“业务成果而非用户许可数量”来衡量 Frontier 的影响。（该公司尚未公布 Frontier 的定价。）

“Frontier 是我们反复试验如何将人工智能真正引入到业务中真正混乱和复杂的领域的一种方式。我认为，如果我们做对了，我们将对业务和人工智能系统都有更深入的了解，”Lightcap 指出。

在 TechCrunch 的讨论结束后几天，OpenAI 就与波士顿咨询集团 (BCG)、麦肯锡、埃森哲和凯捷等咨询公司合作，大力推进其技术在企业市场的部署。就连竞争对手 Anthropic 也推出了面向金融、工程和设计领域的插件，帮助企业基于 Claude 构建智能体。

与此同时，该公司还没有明确的途径来整合最近收购的开源工具 OpenClaw，但 Lightcap 表示，这让 OpenAI “看到了未来”，在未来，智能体可以“在计算机上做你想让它们做的几乎任何事情”。

为配合印度人工智能峰会，OpenAI近期发布了一系列关于其在全球最大市场——印度的业务动态。该公司表示，印度是ChatGPT在美国以外的第二大用户群体，每周活跃用户超过1亿。Lightcap指出，语音交互在印度正迅速普及，这将助力OpenAI触达更多用户。

“语音在这里非常重要。现在的语音模型已经足够好用，也足够好在低延迟和低带宽环境下运行，这样一来，你就可以真正开始让那些可能比其他人更缺乏技术权利的人群能够使用技术了，”莱特卡普说道。

该公司还签署了一份企业合同，用于使用其工具和部署计算资源。Lightcap 指出，印度在亚洲企业用户席位数量排名第四，对于一个人口大国来说，这个数字偏低，OpenAI 在印度还有很大的发展空间。

这家人工智能公司还计划在印度孟买和班加罗尔开设两家新办事处。不过，这些办事处很可能是销售和市场推广办事处。当我问Lightcap这些办事处是否会引进技术人才时，他回答说：“凡事皆有可能。”

人们也担心就业会受到影响，尤其是在印度等IT服务和业务流程外包（BPO）行业蓬勃发展的国家，因为人工智能工具可以自动化一些工作。过去几周，印度IT公司股票有所下跌，因为市场正在考虑编码等领域可能需要更少的人力。Lightcap表示，公司正在根据其对就业市场的观察保持务实态度。

“我们认为，随着时间的推移，工作岗位会发生变化。虽然我们目前还不知道具体会在哪里、以何种方式、以何种形式发生变化，但未来的工作与今天截然不同似乎是不可避免的。这是自然规律，是商业周期的一部分，也是我们所处的全球化、动态经济环境的一部分。因此，我认为我们必须对那些工作岗位快速变化的领域抱有同理心，”他指出。（鞭牛士、AI普瑞斯编译）