爱心“客栈”让暖“新”之火越烧越旺

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　“快递小哥”作为城市服务者，他们自己的生活又该如何守护？这个春节，请跟着本报记者的视角，亲身感受一线志愿者如何“破题”。

　　关怀暖人心

　　位于于洪区迎宾路街道的新就业群体服务中心，如同一家骑手“客栈”。记者顺着公路旁“回家歇歇脚”的指示牌来到服务中心，见到门口空地上停放着几辆外卖电动车，时不时有外卖小哥推门走进服务中心。任一娇是服务中心一名专职社工，也是这家“客栈”里最忙碌的人，但她的脸上总是挂着笑容。一边端茶倒水，一边安排活动，还跟每一位进屋的小哥热情地打着招呼。

　　下午两三点，外卖骑手们才有时间来这里歇歇脚。记者也有机会跟他们拉拉家常。一提到这里的志愿者，大伙都纷纷竖起了大拇指。骑手马金鹏告诉记者，冬季天气寒冷，他们中午时常来这里吃饭，有时候还借工具修车，志愿者总是不厌其烦地提供帮助，这是把他们当成自己人了。骑手张大姐笑着说：“他们态度多好啊，一来就给你倒水啥的，就跟到家一样。”

　　大伙把志愿者的用心服务都看在眼中、记在心里，也让任一娇很感动。作为一名专职社工，日复一日的工作虽然琐碎，但付出的心思得到尊重与理解就很值得。

　　主动送服务

　　做公益也有不少“门道”，任一娇告诉记者，虽然是公益服务，但想要把新就业群体吸引来并不容易，志愿者必须“主动出击”。“我们与附近十几公里范围内的各家平台站长建立了联系，把外卖骑手和快递员组织起来，询问他们的实际需求，这样组织活动他们才愿意参加，要不然来一次就不来了。”服务中心的负责人李海燕更是深有体会：“新就业群体不同于传统帮扶对象，像外卖小哥收入不算低，但空闲时间少。因此，我们做活动需要多用些心思，不是简单发点小礼物就能把人吸引来，必须要把服务做到实处，让他们感受到确实能从中受益。”

　　集体生日会、趣味运动会……志愿者费尽心思设计出各种主题活动，吸引骑手参与进来。与物质赠予相比，平等尊重的人文关怀往往更能打破隔阂。

　　爱心共传递

　　为了给志愿服务“拉新引流”，任一娇常常化身为“推销员”，就连遇到骑手上门送外卖时，也要拉着对方扫码加入工会，为服务中心积攒人气。虽然是唯一的专职社工，但她也并非单打独斗，因为来到这里帮忙的志愿者始终络绎不绝，短短3个月志愿者参与服务就达到50人次。众人拾柴火焰高，把“爱心客栈”的服务搞得有声有色。

　　在现场，一位小女孩引起了记者的注意，她是一位外卖骑手的孩子，寒假没人照料就带到这里托管，时间一长和志愿者相处得十分融洽。

　　服务中心还用暖心关爱帮助孩子们融入社区。一位来自教育行业的志愿者参与设计了一个亲子职业体验活动，“我们让孩子们来‘扮演’外卖小哥，把米面等爱心物资送给社区低保户。两个孩子抬着一袋米，走了15分钟送到了楼上。”李海燕告诉记者，活动受到了一致好评。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 许非