市值破万亿、号称“正品保证”的沃尔玛，居然在贩卖假货？

神话一旦破了，比烂更可怕。

就在不久前，一则简单的新闻热点，如平地惊雷般，直接引爆网络舆论：

不是房价又跌了，不是股市又绿了，也不是娱乐圈又有新瓜，是国际大牌雅诗兰黛把零售巨头沃尔玛给告了。

还不是简单的小打小闹，而是一纸诉状，直接将沃尔玛告上美国联邦法院，措辞还狠到离谱，指控其“卑鄙极端”“极其恶劣”，可见雅诗兰黛方面火气不小。

同时，品牌方还扔出实锤，称在沃尔玛官网买入的多款美妆产品，经过专业检测，全是假货。

说实话，这件事听起来就像小区大妈举报广场舞扰民一样离谱，但它确实发生了。

消息爆出后，评论区一片哀嚎，直呼天塌了！

谁能想到，那个稳坐世界500强榜首，市值破万亿美元的沃尔玛，会栽在假货上，还栽得如此难看。

美国时间2月9日，雅诗兰黛在加利福尼亚联邦法院正式起诉沃尔玛。起诉理由十分简单粗暴：沃尔玛大规模销售假冒美容产品。

更劲爆的是，除了雅诗兰黛本身，涉及售假的产品还涵盖La Mer、Clinique、Aveda、Tom Ford等品牌。

这场惊天售假案，直接撕开了这个世界500强榜首企业的遮羞布。

值得关注的是，事情传到国内后，不少网友不仅没觉得惊讶，反而有种“终于破案”的感觉。很多网友在社交平台上发帖，称自己早就在沃尔玛全球购里买到过疑似假货。

有网友表示，自己在沃尔玛全球购花了575元，买了一瓶La Mer的精粹水，结果拿到手一看，还是旧款的包装。但其同一批次的产品，官方早就换成了更新后的新包装，造假痕迹一目了然。

但去找沃尔玛退款时，对方居然一口咬定是正品，并给出平台从香港采购的凭证。表示如果顾客拿不出任何有效证明，就不会退货。

但实际上，平台证据只能证明产品是从香港采购，不能证明货品就是真的。

有人说，自己在沃尔玛旗下买的海蓝之谜，包装松松垮垮，一看就不对劲。价格也比专柜的便宜太多，现在才明白，便宜的代价就是买到假货。

还有网友称，在沃尔玛买的雅诗兰黛小棕瓶，涂完后脸又痒又过敏，当初还觉得，这么大一个平台，不至于售假，以为是自己的皮肤问题。

一时间，国内主流社交媒体开始出现大量消费者分享的，在沃尔玛全球购、山姆会员店购买疑似假货的经历。

更绝的是，面对雅诗兰黛的指控和消费者的怒火，沃尔玛只是轻飘飘地回应了一句：对假货，零容忍。

这个回应听起来很标准，但网友们并不买账。因为“零容忍”的口号喊得再响，没有任何实际行动，既不排查假货，也不弥补任何消费者的损失，这是一种傲慢和敷衍。

或许会有人觉得奇怪，沃尔玛这么大的公司，怎么会“栽”在假货上呢？

这里面其实有两个关键原因。

一是，沃尔玛的盘子实在是太大，全球上万家门店铺货，从线上到线下，从自营到第三方卖家，供应链层级十分复杂。

正如一名零售业从业者所说：“管住了美国总部，管不住中国区；管住了自营，管不住第三方。”

就像这次的“售假”事件，所涉及的假货，主要是由沃尔玛平台上的第三方卖家销售的。

当然，沃尔玛作为监管方，有着不容推卸的责任。但规模越大，监管难度越大这一点，的确是众多大企业的通病。

而另一点，便是来自平台端的“傲慢”，也是这次翻车的导火索。

无论是轻飘飘、不当回事的回应，还是在处理顾客售后时的高高在上。无一不透露出沃尔玛“我是全球第一，你能拿我如何？”又能怎么？”的高傲。

回顾社交媒体上关于沃尔玛“买到假货”的讨论，便能看出，这起事件并不是偶然，而是“积怨已久”。

雅诗兰黛诉沃尔玛一案，看似是一场“打假”官司，实则是扒掉了沃尔玛光鲜的外皮。

毕竟在过去三十年，沃尔玛长期占据零售行业的优势地位。

大多数消费者对其天然抱有特殊的信赖——它们不仅是重要的购物渠道，更是品质保证的象征。

正如一名业内专家所说：“零售业的本质永远是‘货真价实’。流量、规模、低价都是锦上添花，如果‘货’出了问题，一切都是零。”

“沃尔玛最大的资产不是万亿市值，也不是零售业第一的标签，而是‘货真价实’的信任感。”

包括大家之所以愿意在这里买大牌，更多是为了品牌背书。

如今，当这重光环被打破，当“全球最大零售商”的名头不再等同于正品保障，其最核心的竞争壁垒将土崩瓦解，带来的连锁反应注定是深远的。

就在沃尔玛深陷舆论泥淖时，其在美股盘中市值，悄悄突破了1万亿美元。

这一幕，和社交网络上，网友们口诛笔伐的场景形成了巨大反差。

原因很简单粗暴：因为价格实在是太太太“香”了。

不到8块钱拿下1L装纯牛奶、5.92元的现烤可颂、3.91元一盒的蛋挞……

即便舆论场上的争论太激烈，到了线下，还是会忍住不入手。

但许多人不知道的是，其“逆天价格”的背后，藏着一个关键动作：山姆核心团队空降，操盘沃尔玛。

也就是让沃尔玛全面照搬山姆的运营、选品、销售逻辑，力求打造出一一个“不要会员费的山姆”。

据媒体报道，山姆团队接手后，首先便是大刀阔斧地进行“三砍”：

砍掉销量不佳的80%SKU；砍掉上千平方米的卖场面积；砍掉商品的零售价格。

同时，沃尔玛还共享了山姆的产品供应体系，品控也照搬山姆的标准。保证了 “物美”的同时，还能让消费者花更少的钱。

沃尔玛的崛起，对消费者来说是福音。但另一方面，“售假风波”所带来的舆论危机同样需要正视。

毕竟，生活不是电视剧，不是简单一句：“朕与嬛嬛何时有过嫌隙”就能轻易抚平来自消费者的担忧。

正如人们常说的，筑起一座城墙需要数年，推倒它却只需一昼夜。口碑也是如此。

一声质疑，一次失误，就足以让多年经营的信任，如山体滑坡般轰然倒塌。

沃尔玛这次陷入的舆论危机亦是如此。

对沃尔玛而言，市值破万亿的荣光之后，还有一段很长的路要走。而破局的关键，或许在于平台治理能力与内部管理能力能否同步跟上。

参考资料：

1.外企经理人《雅诗兰黛起诉沃尔玛售假！涉及海蓝之谜、倩碧等多个品牌…》

2.钱江晚报《“确认是假货！”美妆巨头怒斥：极端恶劣，网友傻眼》

3.财叔《平地一声雷！雅诗兰黛直接起诉山姆，海蓝之谜、倩碧全是假货？》

4.深圳新闻网 《确认是假货！涉及多个大牌，网友：天塌了》

作者：见欢

编辑：歌