山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳
新春佳节，万家团圆。当菏泽大地沉浸在马年春节的喜庆氛围中，菏泽联通干部员工坚守岗位、履职尽责，以“央企担当”筑牢通信防线，用“满格信号”连接万家灯火，全力保障菏泽市人民度过一个通信畅通、欢乐祥和的新春佳节。
节前谋划，精准部署迎大考。针对春节返乡人流集中的特点，公司依托大数据分析历年通信规律，锁定高铁站、高速沿线、农村区域、大型商超等流量核心场景，制定专项保障方案。通过网络扩容、参数精调、干扰清理，对重点区域基站进行全方位优化，提前筑牢高速稳定的信息大动脉。同时，开展拉网式安全隐患排查，聚焦核心机房、传输线路等关键设施，落实闭环管理，确保网络运行安全可控。
节日值守，全时响应保畅通。春节期间，公司严格执行领导带班和关键岗位24小时专人值班制度，组建云网、维护、服务等多部门联动的应急团队，配备应急通信车和充足备件，明确“10分钟级”响应标准。机房内，运维人员紧盯屏幕，实时监控网络运行状态；寒风中，抢修人员穿梭在大街小巷、田间地头，快速处置各类网络故障。从交通枢纽到乡村院落，他们用脚步丈量责任，用行动守护通信畅通。
服务暖心，央企担当显本色。营业厅“不打烊”，客服热线7×24小时在线，工作人员耐心解答用户咨询，高效办理业务。针对老年客户、返乡游子等重点群体，推出专属服务举措，用心解决急难愁盼问题。公司领导深入一线营服，走访慰问坚守岗位的员工，送上组织关怀与新春祝福，叮嘱大家注意防寒保暖和生产安全，合理安排作息。
每一次流畅的视频通话，每一笔便捷的移动支付，每一通平安的亲情问候，背后都是菏泽联通人的默默坚守。他们把“小家”团圆藏在心底，把“大家”责任扛在肩头，以优质的网络、高效的服务、务实的作风，诠释着“联通万家、服务为民”的使命，为菏泽经济社会发展和民生保障贡献联通力量。
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