沈阳方城记：新春佳节，“志愿红”再筑暖心风景线

2026年农历新年，沈阳方城在皑皑白雪与盏盏红灯映衬下，迎来又一波客流高峰。从腊月二十八到正月初七，青砖黛瓦间再次跃动起熟悉的“志愿红”——由沈河区委社会工作部、沈河区民政局、沈河区慈善总会、沈阳市善若水公益服务中心联合组建的志愿者服务队，在2月15日至2月23日为期9天的服务期内，每日坚守岗位的志愿者不少于60人，累计服务游客超50000人次，总服务时长超过6000小时，以历时长、服务密、覆盖广的春节志愿服务，在严寒中为古老的街区注入源源不断的暖流。

严寒中的暖流：他们是春节里的坚守者

今年春节，沈阳先暖后冷，持续低温。在零下十几度的天气里，志愿者们每天准时出现在故宫周边、中街路口、广场驿站。普通职工、在校学生、退休人员，国企职工、律师、人民调解员等来自各行各业、心怀热忱的他们，在9天服务期内始终如一。不少志愿者连续多日全天在岗，“虽然冷，但看到游客笑着说过年好，心里就暖和了。”一位退休教师志愿者一边为游客指路，一边递上暖贴。服务点常备热水、暖宝宝、口罩等物资，志愿者的微笑与关切，成为游客抵御严寒的另一层“保暖衣”。

年味的解说员：他们是文化游览的引导者

“您往这边走，前面广场有剪纸和糖画体验。”“拍照可以以鼓楼为背景，灯笼做前景，更有年味！”志愿者们不仅熟谙方城街巷，更化身为“年俗文化导览员”。其中，善若水公益服务中心理事长高聪更是别出心裁，踩着高跷出现在故宫门前的队伍旁。“欢迎到沈阳方城来旅游，排队心别焦，个头不高我姓高，我给大家扭秧歌踩高跷！”他腰肢轻扭，手里的小喇叭喊出的顺口溜，既驱散了游客排队的枯燥，也把“70岁以上老人、1米3以下小孩、现役军人、警察、残疾人可走绿色通道”的提示送进每个人耳中。

春节期间，方城推出多项民俗活动，志愿者们提前接受培训，为游客提供“活动路线图”“年味打卡攻略”。几天来，服务队累计提供问询与引导服务超40000次，推荐民俗体验与特色美食点位约5000次，让游客的春节之旅既便捷又充满文化味。

安全的守护人：他们是应急保障的贴心人

春节期间客流密集，加之天寒地冻，应急保障任务更重。志愿者团队在服务前接受了冬季专项急救培训，随身携带的应急包内增加了冻伤膏、暖足贴等用品。大年初三下午，一位志愿者在巡逻时发现老人步履蹒跚，立即上前搀扶至休息站，提供热水并联系家属，直到老人状态恢复。而在正月初五，高聪在中心庙广场巡逻时，有游客发现一部遗失手机，他弯腰捡起，带着志愿者在旅拍人群中挨个询问。不久后失主来电，电话那头，大连来沈旅拍的小女孩声音焦急：“我在星汇广场3楼照相馆，找不到你们……”高聪立刻应声：“你别慌，我们马上送过去！”他拉上志愿者张雷，快步穿过人流，一路小跑将手机送到女孩手中。“太感谢你们了，里面有我拍的好多照片！”女孩捧着手机，连声道谢。服务期间，志愿者共处理走失寻人、轻微冻伤、物品遗失等事件三十余起，成为人潮中的安心所在。

爱心的接力者：他们是温暖循环的见证人

今年的队伍中，有多位往年曾受帮助的市民主动报名。故宫东侧的张学良故居门前，双胞胎姐妹花郑茗月、郑皓月正用流利的英语，为几位外国游客指引路线、讲解历史。这对沈阳农业大学的硕士生，带着同学主动加入志愿队伍，凭借扎实的外语功底，成为方城对外展示的“活名片”。“刚开始查岗，我还纳闷，刚从这个岗位离开，怎么又看见她了？”高聪笑着回忆，后来才发现是一对双胞胎，“常有游客问完妹妹路，往前走又看到姐姐，还以为自己迷路了，特别有意思。”此外，不少本地职工、商家也利用假期轮班参与，退休职工带着上高中的孙子一起上岗，“让孩子在服务中学会感恩与付出，这是最好的春节礼物。”这种“受助—施助—传递”的爱心循环，让志愿服务超越简单的劳力支持，升华为一种凝聚人情、温润城市的精神力量。

城市的温度计：暖“行”更暖“心”，服务持续升温

“春节是家人团聚的日子，也是展现城市温度的窗口。志愿者们的坚持，让沈阳的‘热心肠’被更多人体会到。”沈阳市善若水公益服务中心负责人高聪表示。就在大年初六，他瞥见队伍末尾一位大姨正吃力地推着轮椅上的大爷，连忙放慢脚步，弯腰俯身解开高跷绑带，快步上前接过轮椅扶手。“大姨，我来帮您，故宫门槛多，您省点劲。”亮出退役军人证件换好票，高聪双手攥紧轮椅推柄，身子微微前倾，稳稳跨过一道又一道门槛，把两位老人安全送进故宫大门。“谢谢，你们辛苦啦！”大爷握着他的手反复念叨，眼角的皱纹里都漾着笑意。高聪抹了把额头的薄汗，笑着摆手：“不辛苦，能帮上忙，心里敞亮！”

据统计，此次春节服务是中心成立以来历时最长、志愿者单体付出最多的一次——9天服务期内，每天不少于60人坚守岗位，累计服务游客超50000人次，总服务时长超过5000小时。未来，这支“红马甲”队伍将继续与各部门协同，优化服务体系，将春节服务中积累的动线疏导、冬季应急、文化导览等经验融入常态化机制，让“志愿红”不仅闪耀在节假日，更流淌于沈阳方城的日常脉络中。

正如高聪的新年新愿：“希望咱沈阳方城的游客都能玩得安心、逛得舒心，丢东西的事儿越来越少，需要帮忙的人都能及时遇上热心肠。我也想组建一支高跷宣传队，带着志愿者们既能做好服务，也能传递快乐。愿咱辽宁的平安建设越来越好，人人都能献出一点爱，互相帮忙、彼此温暖，让和谐的日子越过越红火，让每一个来沈阳的人，都能感受到家的温度。”

当夜色渐深，方城的红灯映照着白雪，志愿者们的身影仍在街角巷口忙碌。他们为晚归的游客指引公交，提醒路面湿滑，整理服务点的物资……在寒冬与新春交织的时节，正是这一抹抹“志愿红”，用无声的坚守与有温度的行动，让每一位来到沈阳方城的游客，感受到的不只是古城的厚重，更是一座城市热气腾腾的人情味。