重庆一商家烤全羊前投喂增重被罚“退一赔三”，回应：正配合调查，目前正常营业

近日，重庆的王女士向媒体反映，除夕夜她带着家人在大草原烤全羊重庆南滨路店购买了1188元套餐，36斤活羊烤完剩6.9斤，引发关注。

2月24日，重庆市南岸区市场监督管理局发布通报称，经调查，该商家从购进活羊到宰杀前，曾非正常持续给羊投喂玉米、干草等饲料和水，以达到虚增活羊重量的目的。该店涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，南岸区市监局已责令其停止违法行为、按照“退一赔三”赔付消费者费用。

同日，九派新闻以顾客身份联系涉事门店，商家表示，正配合相关部门处理此事，目前门店正常营业。

北京市中闻（西安）律师事务所谭敏涛律师告诉九派新闻，商家通过非正常持续投喂饲料和水的手段，人为增加活羊重量，导致消费者基于错误认识支付了超出实际价值的价款，其行为已构成消费欺诈。他还表示，王女士的维权过程（协商、报警、向市监局投诉）是标准的维权模板，若有消费者遭遇类似事件，可参考她的一系列做法进行维权。

【1】消费者反映36斤活羊烤制后剩6.9斤

据荔枝新闻报道，重庆的王女士除夕夜带着家人在大草原烤全羊重庆南滨路店购买了1188元套餐，到店后称重活羊为36斤，结果烤完端上来后王女士觉得有些不太对。“羊特别小还很薄，几乎没有肉。”

36斤活羊烤制后剩6.9斤。图/视频截图

随后王女士要求商家称重，商家向她解释，羊肉烤完后只剩下四成，拒绝复称。王女士选择报警，警方到现场后，商家复称了羊肉，显示只有6.9斤。

王女士说，商家这时又向她解释，杀完羊去了内脏重量只剩四成，烧烤后羊肉重量还会有损失。

记者随后向涉事门店核实，工作人员向记者解释，活羊称重宰杀，都是经过消费者确认的，同时对羊腿还做了标记。至于重量相差为何这么大？商家表示，活羊存在个体差异，喜好也不同，烤出来的样子都不一样。另外，王女士这只羊烤得比较干，重量流失也相对较多。

对于商家的说法，王女士无法接受。随后她向属地市场监管部门反映，等待主管部门介入调解。

【2】商家：给羊喂饲料和水是正常做法

针对此事，重庆市南岸区市场监督管理局2月24日发布情况通报称，消费者通过美团平台购买“大草原烤全羊南滨路钟楼店”（系个体工商户，营业执照名称为“南岸区业态餐饮店”）烤全羊套餐后，于2026年2月16日11:01到店选羊，并现场监督活羊的称重（活羊重量为36斤）和宰杀，并对羊腿、羊尾分别做了标记。当天19:00左右，消费者到店后对之前相关标记进行了确认，但对烤制后的成品羊提出异议，认为“体积过小”，并经现场称重，实际重量为6.9斤（不含羊头、羊血、羊蹄、羊皮、羊内脏等）。

经调查，该商家从购进活羊到宰杀前，曾非正常持续给羊投喂玉米、干草等饲料和水，以达到虚增活羊重量的目的。

该店涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，南岸区市监局已责令其停止违法行为、按照“退一赔三”赔付消费者费用，并根据后续调查情况依法依规严肃处理，坚决维护诚信经营市场秩序，切实保护消费者合法权益。

24日下午，九派新闻以顾客身份联系涉事门店，针对36斤活羊宰杀、烤制后，羊肉重量流失较多一事，商家表示，“活羊去掉羊头和内脏后，重量只剩下四成，这可以在网上查询到，或者向农村饲养活羊的村民咨询证实。”

对于通报中提到的“商家曾非正常持续给羊投喂玉米、干草等饲料和水，以达到虚增活羊重量的目的”，商家称，给羊投喂饲料和水是正常做法，“就跟人吃饭一样，羊也要吃饲料才能活。”

商家表示，自己正在配合相关部门处理此事，目前门店正常营业。

在美食点评与地图导航等平台，关于该商家的评分均在4分以上。记者注意到，南岸区市监局的《情况通报》发布后，有不同昵称的账号给商家打出一星差评，要求商家关店整改。

企查查APP显示，2025年6月3日，南岸区业态餐饮店曾被重庆市南岸区市场监督管理局列入经营异常，原因为通过登记的经营场所以及经营者住所无法与个体工商户取得联系。

【3】律师：涉事商家的行为构成消费欺诈

在此事件中，商家非正常持续投喂、虚增活羊重量的做法属于何种违法行为？消费者遇到类似情况应如何维权？

北京市中闻（西安）律师事务所谭敏涛律师告诉九派新闻，商家通过非正常持续投喂饲料和水的手段人为增加活羊的重量，导致消费者基于错误认识支付了超出实际价值的价款，其行为已构成消费欺诈。

商家的行为或直接违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于经营者提供商品或者服务有欺诈行为的规定。商家利用消费者对宰杀流程的信赖，掩盖了虚增重量的真相，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

谭敏涛表示，市场监管部门已责令商家执行“退一赔三”的惩罚性赔偿，应赔付的总额为4752元（1188元 + 3564元）。其称，最终的处罚将取决于后续调查结果，可能包括行政处罚。

谭敏涛表示，王女士的维权过程（协商、报警、向市监局投诉）是标准的维权模板，若消费者遭遇类似事件，可参考以下步骤进行维权。

首先，保留好消费凭证（如订单截图、支付记录），并对商品现状进行拍照或录像。该事件中王女士提前做标记、当场报警要求复称，都是极其有效的取证方式。

其次，与商家协商，若商家拒绝解决（如本案中商家拒绝复称），可立即拨打12315热线或通过全国12315平台向市场监管部门投诉，也可像王女士一样报警寻求现场协助，并且将情况反映给属地市场监督管理局，等待主管部门介入调解和调查。

最后，基于商家的欺诈行为，消费者可以主张法定赔偿，一旦官方认定商家构成欺诈（如本次通报），消费者有权依据《消费者权益保护法》向商家主张“退一赔三”。

九派新闻记者 黄巧文

编辑 万璇 肖洁

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【来源：九派新闻】

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