上海电信：满格信号守护团圆归途 数字温度智绘新春幸福

春节是归途的终点，也是团圆的起点。2026年农历新春，上海电信围绕交通枢纽、旅游热点、商业中心等大客流区域，以4G/5G公众网络与800M数字集群专网协同，统筹推进网络扩容、技术创新与温情服务。从地铁隧道的带宽跃升，到营业厅里的动态全家福；从浦东机场的国际服务窗口，到街角公话亭的AI新春照——上海电信用满格信号守护归途，以数字温度记录团圆。

归途·智护春运：分级保障让每一公里都畅联

春运是一场关于迁徙与重逢的“大考”。今年，上海电信以“精准化、差异化、智能化”织密通信安全网。

（上海电信保障人员在虹桥高铁出发层，对大客流保障调整优化数据进行验证）

上海电信充分考虑现有网络带宽资源，以及交通枢纽忙时用户业务使用习惯，重新优化4G/5G网络带宽分配策略，为不同需求的用户提供更适配的网络保障。同时，利用智算单板智能识别语音、视频、微信通话及12306 APP等实时通信应用，优先保障这些“急用、常用”功能，让旅客打电话不中断、扫码秒响应、打开App不转圈，基础通信需求全程稳稳在线。

（上海电信网络保障人员在地铁站台检测信号）

地表之下，技术升级同步进行。在地铁2号线人民广场站、虹桥火车站站，完成70台支持300M瞬时带宽的pRRU设备替换，峰值吞吐率达2.9Gbps，有效缓解高密度客流下的网络并发压力；地铁隧道内智算单板实现NR2.1G与NR3.5G频段智能负载均衡，成功向2.1G频段分流15%用户，提升网络容量与用户体验；新开通的地铁18号线二期，电信4G/5G信号同步全覆盖，5G-A 3CC全量部署，整线峰值速率超1.6Gbps，跨区往返机场、火车站的旅客可全程畅享极速网络。

景区·精准扩容：联合补忙让信号处处满格

针对豫园、外滩、南京路步行街、新天地等核心客流密集区，上海电信安排应急通信车辆驻守，实施电信4G+联通5G联合补忙保障。节前完成12个站点2.1G NR设备替换、116个5G-A 200M扇区扩容。

在国际旅游度假区，上海电信实施“分场景、分频点、精准化”保障。公众网络支撑游客高速上网、高清直播与实时导航；800MHz数字集群专网保障园区关键通信、应急调度与智能管理；动态扩容机制应对烟花秀等大客流，为游客使用的5G+智能手环防走失、手语翻译等创新服务应用提供可靠的无线网络支撑。

（在国际旅游度假区，上海电信实施“分场景、分频点、精准化”保障，为市民和游客带来更好的网络体验）

崇明岛明珠湖、西沙湿地、东滩湿地、东平森林公园等远郊景区同样纳入保障，通过话务量精准评估与流量峰值预判，提前完成4G/5G针对性扩容，确保各景区通信畅通。

此次保障覆盖近800个小区，投入优化人员150余人次，排查4G/5G基站210余个，累积测试里程500余公里，7×24小时网络负荷实时监控与应急保障团队全天候响应，确保每一处风景都“信号满格”。

团圆·数字年俗：会动的全家福定格幸福瞬间

“过年，去电信营业厅拍全家福”——这个延续五年的约定，在今年马年新春迎来了数字焕新。

（过年到电信营业厅拍全家福，已成为沪上越来越多家庭的“新年俗”）

电信营业厅化身为风格各异的新春摄影棚，专业摄影师与化妆师驻场，从“马上有福”的祥云骏马到“瑞雪迎春”的静谧冬意，镜头定格的不仅是笑脸，更是团圆时刻的仪式感。借助上海电信自研AI技术，同一张全家福可切换庭院、都市、田野等数字背景，更可实现人物微笑、眨眼等微动态捕捉，让全家福“动起来”。

（上海电信在街头的公话亭为市民送上新年祝福）

街头的数字公话亭也同步升级为“AI照相馆”。2月2日至3月3日，市民在任意数字公话亭选择“拍下美好家，马上福盈门”功能，即可随手拍一组新春限定照片。不仅如此，市民、游客现场打卡，还能收获电信马年贺岁片《一路繁花》的祝福，把一匹新春小马周边带回家。新春仪式感植入了城市公共空间，公话亭变成收集平凡瞬间、传递新年祝福的温暖驿站。

温度·触手可及：爱心服务新春“不打烊”

新春期间，上海电信营业厅爱心服务“不打烊”。姜茶、暖手宝、新年红包被一一送到留守的户外工作者手中；写福字、做灯笼，独居老人在志愿者陪伴下感受“身边的热闹”。与此同时，上海电信还为用户送上覆盖手机终端、免费贴膜服务和星巴克、肯德基等各种生活、美食福利的电子优惠券礼包，以实实在在的数字福利点燃新春消费热情，让用户团圆更尽兴、实惠更到位。

（电子消费券让用户享受数字红利）

浦东机场T2一站式综合服务中心电信柜台、T1电信营业厅焕然一新，营业员为往来外籍旅客提供7×24小时全天候通信服务。春联、“福”字、生肖马手办、中国电信定制红包等新春好礼陆续送到旅客手中，服务点还准备了各式唐装供外国友人换装拍照。浓郁的中国传统节日氛围与“不停摆、零时差”的坚守，共同传递出上海的城市温度和文化魅力。

（马年新春，意大利旅客在浦东机场T1电信营业厅办理短期卡后，合影纪念美好时刻）

阖家团圆夜，上海电信保障团队仍驻守城市通信网络的每个关键节点。维护工程师穿行街巷，快速处理用户故障；10000号客服热线保持畅通，随时响应用户需求；监控中心24小时运转，以不间断的网络守护，陪伴千家万户的团圆时光。

（维护工程师及时响应需求，保障用户节日用网顺畅，还送上了新春祝福）

从春运归途的极速网络，到营业厅里的团圆笑脸；从街头公话亭的即兴留影，到国际窗口的文化传递——上海电信以技术创新与温情服务双线并行，践行“人民邮电为人民”的宗旨，让每一份诉求都有温暖回响，让每一份团圆皆有满格信号相伴。

（责任编辑：康玲华）

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