广西壮族自治区融水苗族自治县民政局党组书记、局长韦建新：聚焦群众急难愁盼  提升少数民族地区基...

来源：滚动播报

（来源：中国社会报）

聚焦群众急难愁盼 提升少数民族地区基层民政服务能力

韦建新

近年来，广西壮族自治区融水苗族自治县民政局以党建为引领，聚焦群众急难愁盼，着力建强服务阵地、优化服务供给、强化服务保障，探索出一条契合少数民族地区特点的基层民政服务能力提升路径。

党建引领强根基

筑牢为民服务主阵地

融水县民政局始终把党建引领作为提升基层民政服务能力的根本保障，推动党组织建设与民政业务深度融合。

建强战斗堡垒。将20个乡镇民政办、新时代民政服务站及209个村（社区）民政专职人员中的党员组建成党小组，实行统一管理，通过“党员设岗定责、承诺践诺”等机制，让党组织成为基层民政服务的“主心骨”。

打造党建品牌。传承弘扬优良作风，构建“党建+民政服务”融合模式，组建由党员干部带头的“暖心民政服务队”，认真落实“四下基层”制度，常态化开展政策宣讲、入户走访、帮扶解困等活动，把党的温暖送到群众心坎上。

强化示范引领。要求党员干部在政策落实、便民服务、移风易俗等工作中率先垂范，结合少数民族传统习俗特点，带头倡导文明新风，牵头化解殡葬和婚俗领域改革等难点问题，以党建“红”引领民政“暖”。

建强阵地优布局

搭建便捷服务连心桥

融水县民政局立足山区县情和民族分布特点，以乡镇新时代民政服务站建设为抓手，构建“县—乡—村”三级联动民政服务体系。

标准化建设乡镇服务站。按照“功能整合、资源聚合、服务提质”的原则，推动民政服务与乡镇便民服务中心深度融合，设立民政服务窗口，整合社会救助、养老服务、未成年人保护、婚姻登记咨询等服务事项，实现“一站式受理、一体化办理”。

配强基层服务力量。在乡镇民政服务窗口择优配备精通苗、侗、瑶、壮及汉等多民族语言的工作人员，为少数民族群众提供无障碍沟通服务；在村（社区）明确专职民政工作人员，打通服务群众“最后一米”，确保民政政策有人传、群众困难有人管。

延伸村级服务触角。依托村（社区）党群服务中心设立民政服务点，将高龄补贴申领、低保政策咨询等高频事项下沉，采取“定时服务+预约服务”的模式，解决山区群众“办事远、跑路难”的问题。

精准服务解难题

彰显民族地区民政温度

融水县民政局聚焦少数民族群众和特殊困难群体的实际需求，推出个性化、精细化服务举措。

强化多语种服务赋能。组建由民政干部、村（社区）工作者、志愿者组成的“多语种宣传队”，定期深入村（社区）开展政策宣讲，将低保、养老、救助等民政政策制成苗语、侗语等音频，通过村级广播、微信群等渠道广泛传播，让群众听得懂、记得住、用得上。同时，为行动不便的少数民族老人、残疾人提供上门帮办服务，协助办理80周岁以上高龄补贴、社会救助申请等业务。

优化“一老一小”服务。针对县域老龄化加速的现状，推进乡镇民政服务站与老年人活动中心、未成年人保护工作站融合建设，探索“多站合一”运营模式，建设一批互助养老服务中心和“童伴之家”，为老年人提供助餐、助医、助洁等居家养老服务，为留守儿童、困境儿童提供监护照料、心理疏导、亲情陪伴等关爱服务。

健全精准救助机制。依托基层民政服务网络开展常态化排查，建立低收入人口动态监测数据库，实现“政策找人、补贴找人、服务找人”。对重病重残、独居老人等特殊困难群体，推行“上门办、及时办、帮着办”服务模式，确保救助资金精准直达困难群众手中，切实兜牢民生底线。

守正创新促提升

激活长效发展新动能

融水县民政局坚持在传承中创新、在创新中发展，持续提升基层民政服务规范化、专业化水平。

规范服务管理。制定乡镇新时代民政服务站管理制度及服务清单，明确服务流程、岗位职责和绩效评价标准，通过定期督导、群众评议等方式，持续提升服务质量。

强化人才保障。将乡镇民政服务站工作人员、村（社区）专职民政工作人员纳入年度培训计划，重点开展政策法规、业务技能等培训，培养一批懂政策、通语言、善服务的基层民政骨干。

引导社会力量参与。以民政服务站为载体，引入专业社会组织和志愿者队伍，联动慈善资源、高校智库力量，开展专业化社会工作服务，为困难群众提供心理疏导、能力提升、社会融入等个性化帮扶，形成“政府主导、社会参与、专业支撑”的基层民政服务新格局。

下一步，融水县民政局将继续立足县情实际，持续深化党建引领，不断完善服务体系、创新服务模式、提升服务效能，让民政服务更有温度、更接地气、更具特色，为全面推进乡村振兴、增进各族群众民生福祉作出新的更大贡献。（作者系广西壮族自治区融水苗族自治县民政局党组书记、局长）