
近日,有网友反映,返程高峰抢票难,候补机制却让部分旅客遭遇意外损失,甚至有时候损失超千元。
立财经收到网友报料,其在购买厦门至宜兴返程票时,凌晨3点才收到候补成功通知,因熟睡未及时查看,醒来时列车已发车,近1700元车票无法全额退款。
针对候补机制与退改规则问题,12306工作人员表示,旅客购票后应及时取消冗余候补,系统将按规则处理行程冲突问题,发车后未乘车的车票仅可改签,手续费及差价按相关规定执行。
来源 | 立财经 潇湘晨报
主编 | 彭丹 编辑 | 魏娜
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