以“新”护航春运路，让归途有速度更有温度

春运，是中国人一年一度的团圆之约，更是检验交通服务能力水平的年度大考。2026年春运大幕拉开，铁路部门以票务优化、运力扩容、服务升级的全链条创新举措，答好春运民生卷，实现了从“走得了”到“走得好”的跨越，让滚滚车轮载着团圆期盼，在神州大地上绘就出一幅有速度、有温度、有智慧的流动画卷。

创新票务服务，让购票更公平、更便捷，是春运暖心的第一步。针对反向探亲新趋势与老年群体购票难题，铁路12306开通60周岁及以上老人专属电话订票通道，让不会使用智能手机的老人也能轻松买票；为高校毕业生增加优惠购票次数，为务工人员开通预约兑现通道，精准保障重点群体出行需求。而误购车票30分钟内免费退票的“容错窗口”，更是从细节处化解旅客操作失误的困扰，让购票环节少了繁琐、多了温情。依托大数据的动态票额投放、60个组合的候补购票功能，既筑牢了打击恶意刷票的公平防线，也让每一份归家的期盼都有处安放。

创新运力供给，以新线新网为春运筑牢硬支撑，让归途更具速度。今年春运，22条新线、3109公里线路、50余座新站首次投入运营，西延高铁、包银高铁等新线织密交通网络，让宜城、若羌等更多县城迈入“高铁时代”。湖北“汉襄宜1小时高铁圈”、新疆库尔勒至若羌“朝发夕返通勤圈”的形成，让曾经的漫漫归途变得咫尺可达。高峰日超1.4万列列车开行、近千列夜间高铁加密运行，客座能力同比提升5.3%，铁路部门以科学的调度与扩容，精准对接务工流、探亲流、旅游流叠加的需求，让春运的“大动脉”始终畅通。

创新服务体验，让科技与人文双向奔赴，让春运更有温度。从“轻装行”实现行李“站到门”配送，到“雪具便利行”解决滑雪爱好者的出行难题；从列车上的儿童游乐区，到南宁车站的违禁物品自助寄件柜，再到沈阳站借助新媒体平台打造“高铁+文旅+传媒”融合服务，一个个贴心举措，让旅途的疲惫被细致的关怀消解。这些创新服务，不再局限于“把人送到目的地”，而是让春运旅途成为一段舒心的体验。

从绿皮火车到高铁飞驰，从通宵排队到指尖购票，从“走得了”到“走得好”，春运的每一点创新，都是民生需求的精准回应，更是国家交通基础设施与治理能力现代化的生动体现。

春潮涌动，归心似箭。以创新为笔，以民生为墨，铁路部门用一项项新举措、一次次新突破，让春运之路既有着中国速度的硬核支撑，更有着民生温度的柔软呵护。这趟满载着团圆与希望的春运之旅，不仅见证着中国交通的发展进步，更凝聚着万千家庭的幸福期盼，让流动的中国始终充满生机与暖意，向着新春奔赴前行。

（来源：中国网 作者：金博学 袁红飞）