让数字金融更“接地气” 建行蚌埠市分行：科技赋能，服务市民更贴心

建行蚌埠市分行积极践行数字中国战略部署，聚焦蚌埠数字经济发展布局与市民全场景金融需求，以科技之力助推蚌埠数字经济“提质增效”。各类市场主体与城乡居民是数字金融服务的核心对象，释放数字金融的潜力与活力，关键在技术赋能、场景融合。建行蚌埠市分行始终坚守金融服务实体经济的根本宗旨，依托建行在金融科技上的优势，持续优化线上服务流程、拓宽数字服务覆盖、强化智能风控支撑，不断提升数字金融的便捷度、精准度与安全度，为蚌埠市金融服务数字化智能化转型贡献建行力量。

自省分行下发《中国建设银行安徽省分行“人工智能+”工作推进方案》的通知、要求扎实推动“人工智能+”战略落地实施之后，蚌埠市分行迅速组建“人工智能＋”工作团队，促进人工智能技术与业务深度融合，提升金融服务能力，赋能员工减负增效，助力分行数字化转型和智能化升级。目前，以AI助手、帮得助理等为代表的人工智能技术得到大力推广应用，全行数字金融智能化普及开来。

2025年，建行蚌埠市分行加快人工智能应用脚步，AI助手注册用户显著提升。截至12月末，该行AI助手注册人员444人，用户占比95.07%，12月AI助手月活用户占比43.04%。安徽分行开发的诸如对公票据助手、商机直拨通外呼质检工具等数十项实用AI技能，通过组织人员测试推广宣传技能应用，科技赋能生产。

为深入贯彻落实总行数字化经营战略，赋能基层精准营销，同时助力全行实现2026年首季客户价值深度经营。省分行网络金融部智赢中心聚焦重点客群经营与场景化工具支持，以“数据驱动决策、工具提效实战”为目标，通过“代发客群挖潜、返乡资金承接、商户生态经营”三大抓手，结合商户智能地图工具、安徽省分行AI权益适配器AI工具等智能化工具，为一线提供重点数据支持。

为积极落实应对人口老龄化国家战略，蚌埠市分行坚定践行金融为民初心，围绕蚌埠养老事业发展布局与市民全生命周期养老需求，打造“健养安”特色品牌。针对养老客群借助AI智能外呼技术营销更换三代社保卡，通过深化与政府机构、银企的合作，积极参与财政单位批量换卡工作，实现新增发卡30281张，新开户26960户，累计入金金额达851.6万元，业务规模取得稳步增长。

此外，《中国建设银行安徽省分行“人工智能+”工作推进方案》里明确规定要严守风险底线，健全管理机制，严格遵守总行人工智能应用安全管理规范，所有AI应用都要经过安全评估和合规审查。加强数据安全管理，确保客户隐私和商业秘密不受侵犯。禁止使用AI生成涉及客户隐私、内部机密及监管报送的正式内容。省行定期对AI生成内容进行抽样检查，确保准确性和合规性。（记者 郝玉琳 通讯员 魏雨）