制造业与服务业如何在医疗领域深度融合，这家粤企给出答案

2月24日，广东再度擂响高质量发展的战鼓。在全省高质量发展大会上，“制造业与服务业协同发展”被置于突出位置。对于正在攀登全球价值链高位的广东制造而言，单纯“卖产品”的时代已经过去。发展服务型制造，既会“卖产品”、又会“卖服务”“卖方案”的能力，正成为衡量制造业竞争力的新标尺。

在珠海，主营血液净化产品的健帆生物科技集团股份有限公司（以下简称“健帆”），正在进行这场身份的跃迁。当部分企业还在思考如何“+服务”时，健帆已将服务理念深度植入产品全生命周期，构建起“以专业耗材为核心、以高端设备为支撑、以临床服务为保障”的闭环生态，市场已经覆盖国内8000多家医院、海外99个国家。解剖健帆的发展路径，或许能为广东制造探寻服务型制造的“通关密码”提供一个有价值的样本。

健帆员工正在进行灌流器检测。

解码“健帆模式”：

从耗材商到一体化方案提供商

“‘服务型制造’并非简单的‘制造+服务’，而是以客户为中心，将服务理念深度融入产品全生命周期的新产业形态。目的是实现从‘卖产品’到提供‘产品+服务+方案’的转变，从而提供更高附加价值。”健帆董事长、总裁董凡如此阐释他对“服务型制造”的理解。

健帆董事长、总裁董凡。

在健帆的商业模式中，这一理念也得到了系统性的投射。据董凡介绍，健帆构建了“以专业耗材为核心，以高端设备（硬件）等配套产品为支撑，以临床服务为保障”的闭环生态系统。而在这一闭环生态中，服务的嵌入并非简单的附加功能，而是价值创造的核心引擎。

比如，在个性化方案方面，健帆紧扣临床需求，针对肾科、肝科、重症等不同领域疾病，提供了集成人工肾、人工肝、免疫吸附等多种治疗模式的一体化解决方案；其覆盖全国的千人技术服务团队，则负责深入临床一线，提供从装机培训、操作指导到售后支持的系统性服务，将“硬件+服务”的闭环做实做深，实现全生命周期管理。同时，健帆还在积极探索人工智能在协助临床诊疗、远程运维等方面的应用。通过这一模式，健帆成功从单一的耗材供应商，转型为能够提供“设备+耗材+服务”一体化解决方案的提供商。

回应行业之需：

从技术领先到标准引领

从技术领先到应用标准的塑造，不仅是企业制造硬实力的体现，更是服务型制造向价值链高端延伸的关键一跃。

双重血浆分子吸附系统（DPMAS）是健帆首创的一种人工肝治疗模式。在推动该技术成为行业标准的过程中，健帆扮演了核心角色——不仅是技术提供方，还是临床证据的生成者和标准制定的深度参与者。

健帆智能车间。

健帆基于大量临床实践，生成了支持DPMAS疗效与安全性的研究数据。同时，积极参与学术交流，推动专家共识形成。最终使DPMAS技术被纳入包括《肝衰竭诊治指南》（2024年版）、《肝硬化肝性脑病诊疗指南（2024年）》、《中国药物性肝损伤诊治指南》等在内的7部国家级指南、7部专家共识或技术规范。

一家医疗器械制造企业，为什么要花大力气推动指南和应用标准的塑造？董凡表示，对于健帆而言，推动应用标准与专家共识的形成，是将服务链条从“售后支持”延伸至“学术赋能”——通过构建行业共同认可的技术语言与临床证据体系，为医患提供更有信心、更有依据的治疗方案。同时，作为国产原创技术被写入指南，也打破了国外技术的垄断，为国产高端医疗设备的进口替代树立了标杆。

这正回应了医疗领域服务型制造的深层内涵：不止于服务产品，更服务于行业进步与公共健康。

服务型制造的“广东路径”：

以制造能力为基，向服务价值攀升

服务型制造正在重塑市场竞争的内在逻辑。在董凡看来，这一模式推动医疗领域从“关系竞争”向“价值竞争”深刻转型——企业不再仅仅依赖销售关系维系市场，而是进阶至临床价值、成本效益与服务能力的比拼。从国家战略角度来看，发展服务型制造是促进先进制造业与现代服务业深度融合、构建现代化产业体系的关键路径。

健帆自动化生产线。

而这种攀升之所以能够在广东破题，深层原因在于其独特的产业生态禀赋。董凡认为，广东已形成特色鲜明的产业集群。在生物医药等领域，已构建起“研发—转化—产业化”的全链条创新体系，这为发展服务型制造提供了良好的产业生态基础。

更为关键的是，广东的转型路径始终立足于其强大的制造根基，而非“去制造化”。“广东制造业企业转型，不是剥离制造环节，而是基于强大的制造能力进行服务创新。”董凡提出，“这是一种更高级别的服务型制造形态，它意味着制造能力结合创新性服务理念，已经成为一种核心资产。”

策划：戎明昌 刘江涛

统筹：王卫国 李阳 尹来 王道斌 游曼妮

采写：南都N视频记者 王诗琪

受访者供图