织密通信“保障网”，护航首都幸福年——中国移动北京公司圆满完成春节通信服务保障工作

新春佳节，是中华儿女阖家团圆、共叙天伦的温馨时刻；当万家灯火点亮古都夜空，当庙会人流涌动、高铁飞驰、云端拜年成为新年俗，一张高速、稳定、智能的“通信网”，已成为新时代“年味”不可或缺的社会底座。

高位推动，下好保障“先手棋”

作为首都信息通信领域的“国家队”和“主力军”，北京移动坚决扛起政治责任，早在2025年12月，北京移动便成立春节通信保障专项小组，制定全场景保障方案，坚持“早部署、强协同、精施策、快响应”，提前梳理火车站、庙会等70个热门区域的3.5万个重点小区进行重点监控；完成4500余基站、1.8万套网元等设施设备的健康巡检，隐患全部整改。为首都人民过一个平安、祥和、畅联的新春佳节筑牢通信防线。

聚焦民生，织牢服务“暖心网”

北京移动针对春节期间人流密集特点，聚焦文旅热点、交通枢纽等重点区域和关键场所，进行了全量网络容量扩容和设施的隐患排查，保障用户能享受到稳定、高速、便捷的通信服务。在北京西站、首都机场、大兴机场等交通枢纽，新增小区28个，架设15辆应急车，进行网络测试4700余公里，确保市民网络通信感知良好。在地坛、龙潭湖、厂甸等庙会和热门景点，新增小区48个，优化参数3500余条，保障了春节期间游客们顺畅地打电话、购物、发朋友圈，欢乐游玩。

科技赋能，打造智慧“保障盾”

北京移动菜市口监控大厅指挥调度室的值班长娄榭介绍说：“我们现在通过各种自动化手段生成保障指标，大大减轻了值班人员的压力，提高了各项指标监测的准确性。我刚上班的2009年，仅一张2G网络就需要20多人来监控。如今网络规模已经扩大数倍，涵盖了2G到5G、网络云、宽带和专线等各种网络场景，但监控调度的人员却压缩了近50%。”值得一提的是，北京移动首次将数字孪生技术运用到春运保障中。2026年初时，春运进出京客流预计达1.1亿人次，创历史新高，北京移动为重点火车站及7条高铁线路全链路建模，对1400余个重点无线小区实行全景监控，并构建分钟级用户感知保障体系，保障了旅客在高铁线路上畅享稳定高速的5G网络。

暖心服务，春节我们“不打烊”

春节期间，北京移动平谷营业厅内红灯高挂、福字映红，处处洋溢着喜庆氛围。工作人员正耐心地为来到营业厅办理业务的老年用户讲解智慧家庭设备使用技巧，手把手指导操作流程，将便民服务的温度传递到指尖。春节期间，北京移动232家营业厅坚守“服务不打烊”承诺，为客户推出专属便民服务，从网络调试到设备讲解，用专业与耐心筑牢通信防线，守护万家团圆。

值班值守，淬炼担当“铁军魂”

2月3日凌晨1点，在北京西站北广场,北京移动网络工程师赵征和同事们完成了应急通信车架设，北京西站的春节应急通信车保障工作正式开始。赵征作为北京移动的一线工作人员，工作需要也是责任担当，他说：“不能陪伴在家人身边多少有点遗憾，但能够为首都春节期间的网络畅通贡献自己的一份力量，是我们义不容辞的责任，更是一份值得自豪的荣耀。”

北京移动云网中心的娄榭负责网络运行的监测工作，今年他是大年初一值班，他说：“2026年春节保障期间，我们中心在现场和远程值班的同事有400多人次。工作以来，我除夕和初一的值班加起来大概赶上了十多次。春节期间的保障值守对每个一线监控人员来说都是家常便饭，虽然不能阖家团圆，但舍弃对‘小家’的陪伴来换取‘大家’春节网络的平安畅通，也是我们最大的欣慰和快乐。”

据北京移动介绍，春节期间，在岗位坚持值守的员工有3000多人次。他们中有连续十年值守除夕的“老通信”，有刚入职就主动请缨的“新力量”。他们用脚步丈量责任，用汗水守护畅通——因为深知，每一格信号背后，都是一个家庭的团圆、一份思念的抵达、一座城市的脉动。

春节是辞旧迎新的时刻，更是奋进出发的起点。北京移动将持续夯实首都新型数字基础设施，加速推进5G-A、算力网络、人工智能深度融合，为北京建设全球数字经济标杆城市注入澎湃动能。

（责任编辑：孙彩霞）

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