水滴沈鹏发布2026新春信：完成从 “使用AI工具” 到 “AI原生公司” 的跨越

2月24日，水滴公司创始人兼CEO沈鹏发布2026新春信，对过去一年公司发展进行总结，并畅谈未来的发展策略。他提出AI大模型正成为人人触手可及的基础设施，要将AI能力内化为每个水滴人的核心竞争力。同时，在公司发展十周年之际，他鼓励员工坚守工匠精神，朝着“成为全球领先、科技驱动的金融和医疗服务平台，助力美好生活”的新愿景而努力奋斗。

沈鹏表示：“作为一名中国科技领域的创业者，既自豪，亦振奋。自豪于中国科技的步步突围、蓄势跃升，振奋于AI浪潮给产业创新打开的无限想象空间。” 过去一年，水滴公司坚定推进 “All in AI” 战略，在“水滴水守大模型”的驱动下，水滴公司的营收与利润双双实现增长，AI智能客服“保小慧”实现了“边说边办”的沉浸式服务，语音回复时效性平均仅1.5秒；AI数字员工“帮帮”全年为用户完成超万次理赔结论解读，理赔时效预测准确率最高超90%；升级线上经纪人，构建专业化、数字化、以用户为中心的服务新生态。

水滴公司的社会价值，也获得了国家与公众的高度认可。水滴筹被民政部指定为个人求助网络服务平台，累计帮助了361万个大病患者，汇聚了712亿元爱心善款。同时，翼帆医药在临床试验领域取得突破，自主研发患者智能匹配专利技术，为新药研发按下 “加速键”。

2026年是水滴公司创业的第十年。未来，公司要以AI为核，完成从 “使用AI工具” 到 “AI原生公司” 的跨越，让AI深度渗透到获客、风控、核保、理赔、服务的每一个环节，实现全链路的数智化重构。同时，要继续坚持创业精神，以点点滴滴求合理的工匠精神加速国际化拓展步伐，深入理解当地市场的用户痛点，搭建本地化的团队与服务体系，让水滴的科技与服务，适配全球不同家庭的保障需求。

以下为全员信全文：

各位水滴小伙伴：

大家新年好！

律回春渐，新元肇启。值此丙午新岁，谨以最深切的祝福，致意每一位同行者。

刚刚过去的春节，除了阖家团圆的欢愉，相信大家也感受到了AI奔涌的潮声。从去年DeepSeek横空出世到如今，AI已从技术概念深度渗透到衣食住行的每一个角落：点一杯奶茶、领一份红包、问一次健康建议、理一份工作文档，人工智能正以远超想象的速度，成为人们生活与工作的 “标配”。

英伟达CEO黄仁勋在今年年初的达沃斯论坛上提出：“AI就是电力，是公路，是下一代文明的底层操作系统。”一场我们必将亲历的智能革命，已不再遥远，而是正在发生。中国AI，不再是“一腔孤勇走暗巷”，而是“轻舟已过万重山”。作为一名中国科技领域的创业者，我既自豪，亦振奋。自豪于中国科技的步步突围、蓄势跃升，振奋于AI浪潮给产业创新打开的无限想象空间。

技术的终极价值，在于落地。毫无疑问，AI大模型正以颠覆性力量重塑经济社会发展的产业链、价值链。作为这波AI浪潮的亲历者，过去一年我们坚定推进 “All in AI” 战略，让AI大模型在保险与医疗健康的土壤里生根发芽。在这个由科技革命驱动的不确定世界里，水滴的答案从未改变：以科技之善，保障亿万家庭。

在不确定中，锻造穿越周期的 “确定力量”

2025年，外界环境依然充满挑战，但我们交出了一份远超预期的答卷。

我们的商业基本盘，在周期中彰显出强大的生命力。公司上市以来，我们实现了连续 15 个季度盈利，这意味着我们在相当长的一段时间内保持了稳定的盈利能力，经营状况稳健，能够持续创造利润，而非依赖一次性收益或财务操作。

营收与利润双增长背后，是业务模式的持续优化，更是组织能力的扎实沉淀。这一年，我们正式启动 “扎根北京+大湾区望远” 双总部模式，完成了深蓝保团队的全面融入。两支怀揣同一初心的队伍并肩作战，让我们在健康险赛道的护城河更宽、更深；让水滴的战略布局，既有深耕本土的根基，更有瞭望未来的国际化视野。

我们的AI科技能力，从 “战略布局” 成为 “增长引擎”。去年初提出 “All in AI”，我们不是为了 “追风口”，而是要让技术真正成为水滴的 “新质生产力”。这一年，在水滴水守大模型驱动下，我看到“KEYI.AI”让核保效率飞升，看到AI客服“保小慧”全天候服务用户。AI 浪潮奔涌，产业动能澎湃，行业发展一日千里。从内部提效到用户服务，从深耕国内到放眼寰宇，我们的 AI 能力迈出了坚实的一步，验证了 “科技驱动” 的全球化潜力。

我们的社会价值，获得了国家与公众的高度认可。水滴筹被民政部指定为个人求助网络服务平台，这份沉甸甸的信任，是对我们坚守初心的褒奖。自上线以来，水滴筹累计帮助了361万名大病患者，汇聚了712亿元爱心善款。同时，翼帆医药在临床试验领域取得突破，自主研发患者智能匹配专利技术，为新药研发按下 “加速键”，让我们在医疗健康生态的布局，更具深度。

这些成绩，属于每一个在岗位上极致拼搏的水滴人。感谢大家，在北京、在香港、在深圳、在每一个需要攻坚的前线，用行动诠释了什么是 “水滴精神”。

以 AI 为核，奔赴下一个“十年”

聚微致广、汇滴成海。今年是水滴创业的第十个年头，我们毫无疑问处于一个最好的时代。当我们站在新的起点上，大家可能会想问：未来我们要往何处去？

第一，从 “AI工具” 到 “AI原生”，完成组织基因的重构。彼得·德鲁克在《创新与企业家精神》中曾指出，创新的意义，不在于技术本身有多先进，而在于它能否为资源创造新的价值。这句话放在今天的AI时代里，尤为贴切。当AI大模型成为人人触手可及的基础设施，它赋予我们的，正是改变世界的力量。

2026年，我们要完成从 “使用AI工具” 到 “AI原生公司” 的跨越，让AI深度渗透到获客、风控、核保、理赔、服务的每一个环节，实现全链路的数智化重构。这意味着，我们要将AI能力内化为每个水滴人的核心竞争力。未来，不是 “要不要用AI”，而是 “谁能用AI创造更大的价值”。

第二，从 “国际化尝试” 到 “本地化深耕”，践行新愿景。去年，我们确定了“成为全球领先、科技驱动的金融和医疗服务平台，助力美好生活”的新愿景。“全球领先” 从不是一句口号，而是我们脚踏实地的目标。在美国、中国香港等地区的试点，让我们清晰地认识到：国际化不是业务的简单复制，而是本地化能力的深度构建。这需要我们有 “走出去” 的勇气，更要有 “扎下根” 的耐心 —— 深入理解当地市场的用户痛点，搭建本地化的团队与服务体系，让水滴的科技与服务，适配全球不同家庭的保障需求。

第三，坚守工匠精神，筑牢穿越周期的 “压舱石”。市场会变，技术会变，但 “用户第一” 的初心和 “点点滴滴求合理” 的工匠精神不会变。这是水滴十年创业的初心，也是我们穿越无数风浪的底层逻辑。未来，我们更要保持“创业精神”——不脱离一线用户的真实需求，不丢掉 “死磕到底” 的劲头，“一篙不放缓、一滴不弃滞”。

观看今年的春晚，硬核科技能力的展示让人印象深刻，这也许意味着一个科技大年就在前方。这种期许，与深化拓展“人工智能+”的国家战略同频，只有那些对国计民生具有重大意义的产品和服务，才能走得更远。而我们，已经走在正确的路上。

创业十年，我们从最初的泥泞之路，走到了如今的数智高速。这是一场马拉松，考验的不仅是奔跑的速度，更是前行的方向、持久的耐力，以及彼此支撑的团队力量。我们既要盯住自己的节奏，不被外界杂音干扰；也要敏锐观察 “路况” 变化，在奔跑中调整姿态、积蓄力量。

蓝图已绘就，奋斗正当时。站在十周年的新起点，恰逢丙午马年，让我们以梦为马，策马扬鞭；以AI为翼，御风而行，共赴这场属于全体水滴人的星辰大海！

最后，祝大家新的一年，骏马奔腾，万事胜意！也期待大家在新的奋斗征程中马力全开，再创佳绩！

水滴公司创始人兼CEO 沈鹏

2026年2月24日