内蒙古
2月22日，农历大年初六上午，海口新海港和南港“二线口岸”（货运）集中查验场内，货车正有序排队等待查验。不远处的“司机之家”24小时不打烊，一派热闹温馨的景象。海口产投集团下属恒港公司综合管理部部长徐婷正在这里清点物资、整理现场……春节坚守岗位，对她而言，守护的不仅是货车的通行效率，更是千家万户团圆的期盼。
2月22日，在新海港和南港“二线口岸”（货运）集中查验场的“司机之家”,徐婷（右）正在和同事一起打扫餐厅卫生。记者苏弼坤实习生陈新锐摄
当天上午，记者在“司机之家”的共享厨房里看到，来自东北的货车司机老张正煮着饺子，热气模糊了他的眼镜，“以前在港口等船，只能啃冷馒头，现在不仅吃上了热乎饭，还能洗个热水澡，这服务真是暖到心坎里了。”
徐婷向记者介绍，自去年11月正式启用以来，“司机之家”不断优化升级，如今已发展成为集共享厨房、母婴室、淋浴室、阅读区于一体的综合性服务站。“司机的需求在变化，我们的服务也要跟着升级。”徐婷表示，团队通过定期调研，精准捕捉司机对热饭、热水、安全休息等核心需求，并为带娃家庭增设儿童游乐角，让“过路”变“驻家”。
今年春节前夕，琼州海峡突遇大雾，不少货车在查验场待渡。恒港公司连夜启动应急预案，配合交警疏导车流，在场内设立多个志愿服务点，持续提供热餐、饮用水和急救药品，还调配专车接送有需要的司机。“那几天，我们工作人员三班倒，但没有一个人喊累。”同事们的坚守，让徐婷对“责任”二字有了更深的理解。
“服务没有‘差不多’，只有‘更贴心’。”徐婷常这样说。这种较真劲儿，换来了司机们的一致认可：意见簿上写满感谢语，社交平台上“查验场暖心驿站”频频获赞，每一个好评都是对“司机之家”最好的褒奖。
徐婷说：“今年春节，虽然不少值班同事错过了与家人的年夜饭，但看到司机们顺利通行的笑脸，我觉得一切都值得。”接下来，“司机之家”将持续完善服务配套，不断倾听需求、拓展服务，让每一位过往司机都能感受到家的温暖。
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