内蒙古
11月24日下午，陕西旬邑县一辆3路公交车上，一名乘客因乘车码加载过慢，与司机发生口角。司机一气之下将车停在路中间，导致交通受影响，僵持几分钟后才继续行驶。乘客事后进行投诉暂未得到回复，涉事司机已被公司严肃批评教育。
很多时候，
公交上的矛盾真不是多大的事，往往就是一句话、一个态度的问题。这位乘客不是不付钱，只是手机网速慢、操作不顺畅，多等几十秒就能解决。可司机语气越来越冲，态度越来越不耐烦，本来小事一桩，硬生生吵成了纠纷，全车乘客都跟着遭了殃。
作为服务行业，耐心真的比什么都重要。就像平时去菜市场买菜，有人挑挑拣拣、问东问西，脾气好的摊主笑着回应，生意越做越红火。公交司机每天面对形形色色的乘客，有人年纪大不会用手机，有人网络不好刷不出码，多一句提醒、少一句催促，矛盾就能少一大半。
出门在外，谁都有不方便的时候，互相体谅比互相指责更有用。之前早高峰我坐公交，一位大叔不会刷乘车码，站在门口急得冒汗，旁边乘客主动帮忙，司机也耐心等着，全程和和气气。大家都赶时间，但多一点包容，就不会闹得彼此不开心，更不会影响其他人。
遇事冲动解决不了问题，只会把小事闹大。司机把车停在路中央，看似是争一口气，实际上堵了交通、耽误了全车人。就像平时邻里之间，因为一点小事吵红脸，最后谁都不痛快。公共场合，退一步不仅是风度，更是对自己和他人的负责。
以后再坐公交，大家可以提前把乘车码准备好，减少上车操作时间，避免耽误发车。遇到网络卡顿、扫码失败，主动跟司机说明情况，态度客气一点，对方也更容易理解。司机师傅们更要牢记，行车安全永远第一位，无论发生什么，都不能停车赌气、影响交通和运营。
旬邑这起公交事件，提醒我们出门在外多些耐心少些脾气。互相让一步，出行路上才能更顺心、更安心。
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