AI时代不可替代的8种技能

麦肯锡报告指出8种AI难以替代的技能：沟通、管理、运营、解决问题等。刘润将其归纳为'人味儿、全局观、负责任'三个维度。AI能帮你做到90分，但最后10分需要人类的经验、常识与担当。

2025年11月，麦肯锡公司发布了一份报告，名字叫做《智能体、机器人与我们：AI时代的技能伙伴关系》。

在这份报告里面，他们列出了未来最不能被机器替代的8种技能。

这8种技能包括沟通、管理、运营、解决问题、领导力、关注细节、客户关系和写作。虽然这些技能听起来挺平常的，但其实它们已经悄悄地变了样。现在，这些技能更多地关乎于“怎么判断”和“怎么连接”。

刘润老师把这些技能重新分成了3个方面：人味儿、全局观、负责任。

首先是“人味儿”，就是用情感智商去建立信任，包括沟通、客户关系和领导力。

其次是“全局观”，就是从监督过程变成定义边界，包括运营、管理和写作。这些技能现在更像是在做翻译，要把人类那些模糊又矛盾的愿望，变成AI能懂的、逻辑清晰的指令。

最后是“负责任”，就是对结果负责的能力，包括解决问题和关注细节。

比如说，你让AI帮你写一份关于某个竞争对手的分析报告。

AI本事挺大的，它弄来了好多好多数据，还做出了好看的图表。它在报告里下了个结论：“竞争对手正在大规模拓展业务”。

AI给出的理由是：这家公司在过去三个月发的招聘广告数量比之前多了一倍，而且大多是高端技术岗位。

但要是你在这个行业里摸爬滚打很久了，你看一眼这份报告，可能就会感觉哪儿不对。

为啥呢？因为你懂这个行业的门道，你知道这家公司上个月刚传出融资没弄成的消息，还听说他们的CTO刚辞职了。

这时候，你就会凭感觉琢磨：资金紧张的时候还大量招人，这不符合做生意的常理啊。

于是你就去仔细研究细节，结果发现那些招聘广告虽然挂在那儿，但老长时间都没更新了，好多岗位还重复发。

最后，你得出了一个跟AI完全相反的分析结果：这大规模招人，很可能不是为了扩大业务，而是为了掩盖员工离职的情况，给投资人制造一种公司很兴旺的假象。

AI会推理，但它不一定懂常识；AI有很多数据，但它不明白人的心思。

在未来，AI的杠杆作用极强。你下一个正确的指令，它能给你放大一万倍，让你收益巨大；可要是你指令里有个逻辑漏洞，它也能把这漏洞放大一万倍，给你招来毁灭性的大灾难。

要是你弄不明白代码的逻辑，你敢直接就把AI生成的代码拿去上线用吗？要是你不懂法律条款那些细微的区别，你敢直接就用AI生成的合同去签约吗？

在AI时代，“解决问题”和“注意细节”其实是一种高级的把关本事。你就不再是那个干苦力活的人，而是那个拍板签字的人。

所有AI生成的东西，最后都得你拿主意。你得用你的经验、你的感觉、你的常识，去看看AI弄出来的东西有没有致命的错误，这就是给结果负责到底。

过去几十年，我们一直都在拼命学那些硬技能。逼着自己学编程、学外语、学复杂的Excel公式。就想着把自己训练得跟机器似的，严谨、高效，还不出错。

可现在AI来了。它跟我们说：论严谨、论高效，你们咋都赢不了我。

那咋办呢？麦肯锡的报告其实是在暗示我们：是时候做回咱们人啦。

以前那些我们觉得不咋厉害的软技能——像怎么好好说话、怎么照顾客户的情绪、怎么在两难的情况里做个决定——这些反倒成了这个时代最缺的本事。

AI拿走的，只是那些有标准答案的东西。它能帮你把工作做到60分，甚至90分，可你得记住，那也就刚及格。

真正能让你在职场上没人能替代的，是你加上去的那最后10分。

那10分里头，藏着你对别人的体谅，藏着你对好坏的坚持，藏着你敢拍板签字的担当。

AI把我们从那些繁琐的事儿里解放出来，就是为了让我们更专心干正事。

把AI这个工具用好，然后把咱作为人的光芒，再重新亮出来。

参考：

https://d.dedao.cn/GrAUkFjSxTQbMD4P

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。