山东
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2月12日上午，客户陈女士持一张面额35万元的一年期定期存单，前往建设银行潍坊诸城支行营业室办理取款业务。建行工作人员凭借高度的责任意识与专业敏锐度，成功识别并堵截该张伪造存单，切实守护了客户的资金安全。
业务办理过程中，大堂经理第一时间察觉存单纸张质地异常，疑似伪造，随即稳妥引导客户至低柜柜台进一步核验。经办柜员通过业务系统核查，未查询到该存单对应的账户及存款信息，立即依照应急预案向网点主管汇报。网点主管使用防伪鉴别仪对存单进行紫外光检测，结合字体排版、防伪标识等细节比对，确认该存单防伪特征与银行标准存单存在明显差异，系统内亦无该客户名下对应账号记录，经与经办员工共同研判，最终判定该存单为伪造。期间，网点主管耐心安抚客户情绪，同步将情况报行领导，经与客户沟通核实，该存单由客户朋友代为办理后转交给客户，最终确认存单为伪造。
此次伪造存单堵截事件，充分彰显了建设银行员工扎实的业务能力、严谨的风控意识与高效的应急处置能力，以专业行动筑牢金融安全屏障，守护客户财产安全。
来源：潍坊市融媒体中心
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