看视频软件的时候,总能看到年轻人拖着大大的购物车,在山姆会员店门口排起长队,手里攥着260元的会员费单据,脸上没有一点舍不得,反而满是期待。
但家门口那些免费进场、不用花一分钱就能逛的大型超市,倒是越来越冷清。
为啥年轻人宁愿花260元“买门票”进店消费,也不愿意去旁边不用花钱的超市?
山姆中国的付费会员已经突破1070万,差不多相当于一个大城市的常住人口了。
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而2025年一年,山姆在中国卖了1400亿元的东西,比上一年增长了40%,这个增速,在整个零售行业里都是数一数二的。
而且山姆一点也不满足,2026年还计划再开13家新店。
这么多人办卡,山姆是不是靠260元的会员费赚翻了?其实真不是这样。
根据沃尔玛官方披露的信息,260元的会员费收入,只占山姆总营收的5%左右,人家真正赚钱的,还是咱们在店里买的那些日用品、食品、生鲜。
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那问题就来了,既然会员费不赚钱,山姆为啥非要收这260元?
这背后,其实就是山姆“算计”中国中产的第一步,也是最关键的一步——用260元“筛人”,锁定精准客群。
耿直白地说,筛掉那些只图便宜、不怎么消费的人,留下那些愿意为品质、为体验付费的中产和年轻人。
免费超市谁都能进,有些人进去不买东西,就蹭空调、蹭试吃,甚至顺手拿点小东西,超市得花不少钱管这些事,最后这些成本,还是会摊到消费者身上,商品价格自然就高了。
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而山姆收260元会员费,相当于设了一道“过滤网”,把那些只想蹭免费福利的人挡在门外,留下的都是真正有消费需求、愿意为品质买单的人。
这样一来,山姆就不用花太多钱在无关的管理上,能把更多的精力和成本,放在商品品质和服务上,商品价格也能降下来,形成一个良性循环。
这就是山姆的高明之处,它看似收了你的会员费,其实是用这笔钱,给你换来了更便宜的商品、更省心的服务。
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除了筛选客群,山姆的260元会员费,还藏着一个“小心思”——给消费者营造“高端感”和“身份认同”。
现在的年轻中产,不缺那260元,缺的是一种身份认同,他们希望自己的消费,能体现出自己的生活品质,而山姆的会员制,正好满足了这一点。
在很多年轻人眼里,办一张山姆会员卡,不仅仅是为了购物,更是一种身份的象征,意味着自己是“注重品质、有生活追求”的人,逛山姆,就像逛高端商场一样,有面子、有体验感。
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而且山姆的会员权益,一点也不花哨,每一项都能用到,不搞那些虚头巴脑的东西。
比如,全国所有山姆门店,只要消费满50元,就能免费停车2小时,按商场停车6元一小时算,每次逛店就能省12元,一年逛20次,就省了240元,差不多快回本了。
还有售后保障,山姆实行“无忧退换”,不管你买了什么东西,只要不满意,不用找小票、不用找理由,直接就能退,生鲜坏了,拍照就能退款,比普通超市省心多了。
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再加上,很多年轻人逛山姆,不仅仅是为了购物,更是为了“打卡社交”。
山姆店里的很多商品,都特别适合拍照,比如超大号的瑞士卷、1.5公斤装的留香珠、颜值超高的进口水果,年轻人买完之后,拍几张照片,发在网络平台上,就能获得很多点赞和评论。
这种社交认同感,是免费超市给不了的。
还有山姆的试吃区,特别大方,从水果、零食到熟食、饮料,随便吃、随便尝,很多年轻人逛山姆,光试吃就能吃饱,相当于免费吃了一顿大餐,这也是年轻人喜欢山姆的原因之一。
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再说说山姆的商品,它家的商品,不仅性价比高,品控也特别严格。
山姆的供应商准入通过率只有8.2%,而整个行业的平均水平是23%,也就是说,100家供应商,山姆只选8家,剩下的92家都被淘汰了,能进山姆的商品,品质都不会差。
很多人说山姆是在“算计”中国中产,其实我觉得,与其说是算计,不如说是山姆吃透了中国中产和年轻人的消费心理,精准踩中了我们的“软肋”。
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现在的中国中产,大多是25到40岁的年轻人,他们月收入8000到20000元,有稳定的收入,不缺那260元会员费。
他们最在意的,不是几块钱的差价,而是购物的效率和体验,是商品的品质和省心程度。
他们认为,免费的东西,往往是最贵的,因为你可能要花更多的时间、更多的精力去筛选、去甄别,甚至要承担买错东西的风险。
而山姆的会员制,相当于你花260元,买了一份“品质保障+时间节省+体验提升”,这笔买卖,怎么算都划算。
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反观我们国内的很多免费超市,现在陷入了同质化的怪圈,商品都一样,没有特色,而且品控不严、服务不好,看似免费入场,其实商品价格更高,消费者逛着也累。
不过,山姆也有自己的问题,比如大包装商品不适合所有人群,部分商品价格偏高,一些二三线城市还没有门店,很多人想办卡都没机会。
但不可否认的是,山姆确实抓住了中国消费升级的趋势,吃透了中国中产和年轻人的消费心理,用一张260元的会员卡,不仅锁定了千万中国中产的钱包,更锁定了他们的信任。
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