听听一来，阿婆就笑了！这10年，她成了几十位老人的“共享女儿”

◎科技日报记者王春

清晨的阳光透过窗棂洒进房间，卧床的陈阿婆闻声抬眼，门铃声响起的瞬间，她的脸上漾起笑意——是长护险护理员赵听听来了。“儿子不在身边，听听她就像我的女儿一样，一声声‘阿姨’叫得我心里既暖和又舒服。”话语间，满是老人对这位常年陪伴的护理员的依赖。

这个春节，37岁的赵听听依然像过去8年一样，背着沉甸甸的护理包，穿梭在上海宝山区的居民楼里，成为失能老人们春节里最温暖的依靠。

今年，宝山区像赵听听这样坚守岗位的长护险护理员共有1177名，为全区32193名享受长护险服务的失能老人撑起“守护伞”。

截至2025年底，宝山区长护险基金已累计支付评估及照护服务费用19.25亿元，累计提供居家护理服务达2526.44万余小时，这份亮眼的数据背后，是无数护理员日复一日的坚守，更是上海长护险制度为失能老人家庭托底的温暖实践。

赵听听暖心护航失能老人。

陈阿婆因骨癌合并多器官转移，身体机能严重受损，大小便失禁的困境曾让她丧失求生意志，“自己都嫌弃自己，可听听从来没有半点嫌弃”。每天一小时的护理时间，赵听听总是做得细致入微：擦身、洗澡、更换床单，让老人周身清爽；修剪指甲、梳理头发，照顾到每一个细节；针对老人腿脚无力的问题，她还会轻柔地为老人做康复训练，从肩关节到脚踝，活动每一个关节防止肌肉萎缩。除了身体上的照料，赵听听更懂老人的精神需求，爽朗的笑声、贴心的聊天、耐心的开导，成了陈阿婆灰暗生活里的一束光。

“每天她来的这一个小时，是老伴笑得最多的时候，家里的气氛也最轻松。”陈阿婆的老伴周师傅说，居委会介绍的长护险政策，不仅解了家里的照护难题，更让老人重拾了生活的尊严与信心。

从事长护险护理工作10年，赵听听的护理包里装着的不仅是鹰钩剪、专业修甲刀、理发工具等为老人量身准备的专业器具，更装着一颗对待老人的真心。衣柜里那条珍藏的“补丁牛仔裤”，是她与老人之间温暖的见证：一次穿着破洞牛仔裤上门，徐阿婆心疼地为她缝上同色补丁，这份“用真心换真心”的感动，成了她坚持下去的不竭动力。

初入行业时的迷茫，在看到老人康复后的笑容、听到家属由衷的感谢后烟消云散，10年间她护理过35位老人，最长的陪伴达5年，骑着电瓶车挨家挨户跑，最忙时一天要服务9户老人，每位老人的情况她都烂熟于心。

春节，是阖家团圆的日子，却是长护险护理员最忙碌的时刻，更是一场关乎责任与坚守的“大考”。返乡潮带来的人手缺口、寒冬里老人陡增的健康风险、中重度失能老人的刚性照护需求，都是摆在面前的难题。

赵听听和团队在工作中。

作为宝山区逸乐护理站吴淞站站长，赵听听早早开始部署：梳理轻度失能老人服务清单，敲定替代方案；根据中重度失能老人的住址、照护难度，结合护理员专业特长制定顶岗排班表，自己则主动承接认知障碍严重、护理难度大老人的照护任务。这个春节，她从初一到初七，每天都骑着小电驴，完成六七户老人的上门照料。

爱是双向奔赴的温暖，护理员的坚守，老人们和家属都看在眼里、记在心里。陈阿婆和老伴为赵听听准备了拜年红包，被她婉拒后，夫妻俩特意送上锦旗表达感谢；有老人留着热腾腾的饺子、汤圆，等着她上门时尝一口；一句句暖心的“听听，快进来”，一个个亲切的笑容，成了她春节里最珍贵的慰藉。今年，赵听听的孩子也主动提出留在上海陪她过年，这份小家的温暖，让她的“守沪”之路更有力量。

万千失能老人家庭的春节安康，离不开长护险制度的“托底”。

2016年，上海市被纳入全国首批长护险试点城市，也让初来上海的赵听听踏上了长护险护理服务这条职业道路。此后数年，试点范围扩大、评估标准完善、关心关爱行动推进、数字化服务升级……长护险网络越织越密。

这个春节，宝山区24家长护险定点护理服务机构全部常态化运营。留守在沪、坚守在岗的长护险护理员们，用不停歇的身影和专业的照护，托起千家万户的团圆。

图片由受访单位提供