“美容师”擦亮“文明窗”——华铁旅服公司合肥分公司保洁员岗位探访

正月初六清晨六时许，合肥站灯火通明，返程客流如潮水般涌来。在人潮缝隙中，身着蓝色工装、戴着黄色橡胶手套的华铁旅服公司合肥分公司保洁员张国萍，早已俯身开始一天的忙碌。记者跟随她的脚步，记录下春运幕后这场日复一日的“文明窗口”擦亮行动。

今年41岁的张国萍，2025年8月加入保洁队伍，入职仅半年便成长为班组骨干。同年12月合肥西站新建投用，她主动请缨加入开荒专班，连续11天清晨六点到岗、深夜收工，双手磨出薄茧也毫无怨言。如今面对春运大客流，她忙碌的身影遍布候车厅每个角落。

4号候车厅检票口旁，张国萍将多功能保洁车稳稳停好，拿起一块紫色抹布，对五个刷证闸机展开深度保洁。左右、上下、前后、里外，她时而弯腰、时而蹲身、时而俯身，动作娴熟流畅。记者现场计时，短短五分钟里，她弯腰、起身26次，额头已挂满汗珠。“五个闸机通道擦下来要半小时，就连护栏上的手印，也得擦干净，保持锃亮。”她脸上写满笑意。保洁车上，红桶装保洁用水，蓝桶盛清水，她将抹布反复搓洗，包在刮刀上对玻璃面、不锈钢护栏边角二次精擦。这种手法既能利用刮刀的硬度清理顽固污渍，又能保护玻璃表面不受划伤，所过之处纤尘不染。

卫生间里同样洁净有序。男厕一角，保洁员孙华言正操作自动洗地机作业。保洁班长方丽介绍，团队实行全天候动态保洁，饮水处、卫生间等高频区域始终保持洁净，饮水机旁还免费提供一次性纸杯，为旅客提供便利。

合肥至上海G7276次列车大客流“放客”完毕，张国萍手持扫帚簸箕，快步穿梭在1800平方米的候车厅，清理纸屑、饮料瓶，又挨个擦拭墙角垃圾桶。“座椅旅客接触最多，必须随脏随清。”她顾不上擦汗，又投入忙碌中。正在现场帮班的合肥站设备科长倪进忠，与值班的合肥站客运车间党总支书记苏楠看到这一幕，感慨万千：“车站这么整洁，靠的是华铁旅服公司的规范管理和保洁员的用心坚守。”

“春运期间保洁工作量翻倍，面对地面口香糖等顽固污渍，她总能从容应对，用铲刀细致铲除清理，再用抹布反复擦洗。”方丽告诉记者，站内配备专业保洁人员，分早、中、夜、机动四班24小时值守，采用“人工+智能机械”作业模式，实现全方位清洁维护。

保洁途中，张国萍热心为旅客排忧解难。去往南京的河南旅客郭伟亮在座椅上闭目养神，不慎将手机掉落在座椅下，张国萍打扫时发现并及时归还，让旅客感动不已。

洁净的环境，依托于标准化、专业化的团队保障。“我们对现场保洁的要求是人人心中有标准，通过验收和补充保洁，确保整个作业过程达标。”合肥站项目部业务经理读鹏介绍。

擦抹显示大屏、清理空调风机……人潮涌动的候车大厅里，那一抹抹蓝色工装身影不停奔走。张国萍与同伴们以匠心守初心，用无数次弯腰、一遍遍清扫，擦亮铁路出行的文明窗口，让洁净与温暖伴随旅客奔赴归途，成为春运里最动人的风景。

“看着擦得干净的座椅，亮堂堂的地面，走得稳稳当当的旅客，我心里就特别踏实。”张国萍朴实的话语里满是赤诚。每日弯腰上千次，下班后腿脚酸痛，但能守护万千旅客平安温馨出行，她便觉得一切值得。15时许交接班，她反复叮嘱接班保洁员清洗工具、维护区域卫生。当日，合肥直属站发送旅客17.2万人，其中合肥站发送3.6万人。大客流背后，是这支专业保洁队用坚守与付出筑起的文明防线。

记者周淮民 通讯员陆应果