福建一女子在春节前以106元在网络平台预订了2月18日大年初二的漳州云霄县某酒店的一间房,当天到店后却被酒店拒绝入住。
前台轻飘飘一句 “满房了”,把一家人的期待瞬间击碎。李女士拿出手机核对订单,对方却翻了个白眼,甩出一句更扎心的话:“一百多一晚,春节还想住我们酒店?”
这句话,像一根刺,扎穿了所有消费者的底线。
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事情得从 2 月 6 日说起。
为了避开春节涨价高峰,李女士提前半个月,在网络平台下单了漳州云霄县这家酒店的房间。实付 106 元,平台秒确认,订单状态显示 “生效可入住”。
她算准了时间,带着家人奔赴闽南的碧海蓝天。一路奔波,终于在 2 月 18 日晚上 11 点多抵达酒店。
这时候的县城,大部分店铺已经打烊。带着孩子,拖着行李,在陌生的城市深夜找住处,难如登天。
李女士怎么也想不通,自己按规矩办事,凭什么被拒之门外?
她试图沟通,话没说两句,就被店员的阴阳怪气顶了回来。那副 “你花得少,就不配入住” 的傲慢模样,让李女士既气愤又委屈。
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“满房” 是借口,嫌价低才是真相。
眼看协商无果,李女士不再隐忍,当场报警,并拨通了 12315 投诉电话。
执法人员的到来,让这场闹剧有了转机。
民警和市场监管工作人员赶到后,第一时间调取了酒店的入住台账和预订系统。真相很快浮出水面:酒店不仅有空房,而且空得不少。
所谓的 “满房”,不过是店家为了拒接低价订单,编造的拙劣谎言。他们早就把目光盯向了春节期间愿意出七八百块的客人,把李女士这样的早订客,当成了 “亏本买卖”。
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在铁证面前,店员终于哑口无言。
最终,在执法部门的调解下,酒店当场全额退还了李女士 106 元房费,额外赔偿 500 元,并公开向她和家人赔礼道歉。
一场深夜维权,总算有了结果。但这件事在网上发酵后,瞬间点燃了全网的怒火。
评论区里,满是感同身受的吐槽和愤怒。
“去年国庆,我提前订的民宿,到店老板直接说‘赔你 200,房间我要卖 800’,简直霸王硬上弓!”
“最气的不是没房,是那种被轻视的感觉。花多少钱是我的自由,守不守规矩是商家的底线。”
“这就是典型的看人下菜碟,契约精神在他们眼里,一文不值。”微博
网友的愤怒,不是为了这 106 块钱,而是为了被践踏的信任。
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这些年,每逢节假日,酒店 “低价拒单” 的乱象就会卷土重来。
有的找借口说 “装修停业”,有的直接电话劝退,有的甚至像这家一样,用嘲讽的语气把客人赶走。
他们算得精:毁约赔偿这点钱,远比按原价入住赚得少。可他们忘了,一次短视的逐利,毁掉的是店铺的口碑,更是一座城市的旅游形象。
漳州云霄这起事件,之所以能快速解决,离不开李女士的果断维权,更离不开执法部门的雷霆出手。
当晚,从报警到监管介入,再到达成调解,整个过程高效顺畅。执法人员没有和稀泥,而是用证据说话,让违法商家付出了代价。
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这种不推诿、不拖延的处置态度,赢得了网友的一致点赞。
春节还在继续,旅途还在进行。
我们希望,每一个出门在外的人,都能被温柔以待。
我们更希望,所有商家都能明白:诚信,才是最值钱的招牌。
别让一份低价订单,凉了游客的心;别让一次短视的算计,毁了一座城的口碑。
愿此后,再无 “106 元住不了” 的嘲讽,只有 “言出必行” 的坚守。
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