福州：春节服务“不打烊”便民利民“不断档”

福州新闻网2月21日讯（见习记者颜学辉记者钱嘉宜）门口悬挂大红灯笼，大厅装饰点缀新春氛围，工作人员认真接待办事群众……21日，记者在仓山区政务服务中心福州市社保分中心窗口看到，办事的市民络绎不绝，工作人员用暖心服务让市民春节办事不跑空，守护市民的“民生幸福线”。

社保窗口接待群众。颜学辉摄

虽然是大年初五，但这里已是忙碌景象。市民林蔚国在工作人员引导下，顺利办理了养老银行账户信息变更业务。他告诉记者，自己行动不便，原本计划节后办理，得知春节期间窗口正常开放，便在家人陪同下前来办理。高效便捷的服务让他连连点赞：“没想到过年也能办，速度快、服务好，真的太方便了。”

春节假期，不少返乡人员、灵活就业人员有社保业务办理需求。为此，仓山社保窗口从正月初四起正常开放，重点受理养老资格认证、社保卡激活挂失、社保关系转移接续、参保信息查询、灵活就业人员参保缴费等高频事项，精准回应群众假期办事需求。

“很多在外务工、经商的群众只有过年才有时间回来办理业务，我们坚守岗位，就是为了不让大家白跑一趟。”窗口工作人员洪启翔说。作为连续三年春节值班的“00后”青年职工，他始终耐心解答咨询、认真办理业务，努力让每位市民“一次办好、当场办结”。

服务现场，仓山社保中心还为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供全程引导、帮办代办服务。针对不会使用智能手机的老年市民，工作人员主动上前协助操作，手把手指导完成认证、查询等流程，用贴心服务温暖每一位办事群众。

“虽然放弃了几天休息时间，但能在春节期间为市民解决实际问题，我们觉得很值得。”工作人员王邵楠说。节日期间，值班人员分工协作、密切配合，认真做好资料审核、业务办理等工作，用坚守诠释责任，以服务温暖民心。“看到市民满意的笑容，就是最好的新年礼物。”她表示。

据了解，为切实保障春节期间市民办事需求，福州市社保中心依托全市各分中心及政务服务中心窗口，从正月初四起全面恢复窗口服务，做到人员在岗、服务在线、业务能办，确保政务服务“不断档”、民生保障“不打折”，以暖心服务为新春佳节增添温度。