最近几年的新车质量堪称有史以来最差,不是某一个品牌的问题,而是全行业集体摆烂。全球汽车质量评测机构2025年中国新车质量调研报告显示,设计缺陷占新车质量问题的44%——所谓设计缺陷,就是通病,每辆车都有,根源在于车型更新速度太快。以前一辆车改款至少两到三年,现在一年一升级,甚至一年换三代,6个月就能出设计,根本没时间做充分测试。再加上价格战,新车卖不上价,尤其是新能源,一半成本给了电池,车企不可能做慈善,减配降质成了必然。
以前只是个别品牌减配,现在成了集体行为。拿合资车来说,大众、本田的老款和新款一比,机舱里的隔音棉少了、防火墙面积小了,就算不认识机舱里的东西,也能看出差别。以前的备胎变成补胎液,车身钢的比例、防撞梁厚度能不减吗?今年铝、铜、钢铁价格涨幅都不低于15%,车厂老板要控制成本,有些话没法说太细。
2025年车市的投诉数据更是刺眼。汽车门网发布的年度投诉指数达到199783.95,同比上涨34%,179个品牌192家车企上榜。服务类投诉占比51%,最突出的是迭代增配——比亚迪多款车型因为新车型加配不加价,引发老车主集中投诉;理想汽车投诉指数同比涨超5倍,主要是L系列下摆臂异响和降价问题。车身电气类投诉占23%,比如本田的发动机异响、天窗遮阳帘卡扣断裂,大众的变速箱电脑板故障、轮胎开裂,这些都是车主的“心病”。
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新能源汽车的问题也不少。南京消费者协会8月数据显示,531起汽车投诉中三成是质量问题,新能源车的电池和车载系统故障最突出,连奔驰、特斯拉都在投诉榜前列。一位退休教师用两年积蓄买的新能源车,宣称续航500公里,实际只跑200公里,提车三个月就出问题,4S店升级软件后冬天开空调都不热。插电混动和增程式车型销量增长快,但质量同步下滑——PHEV的PP100(每百辆车问题数)234个,增程式235个,都比纯电的220个高,信息娱乐系统和驾驶辅助的抱怨最多。MPV和越野车这些小众车型设计吸睛,但质量承压,MPV的座椅调节、杂音问题多,越野车的异响/噪音是重灾区。
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燃油车的减配更直观。租一辆老款大众、本田,打开机盖拍视频,再去4S店看新款,隔音棉、防火墙这些能减的都减了。有老修理工说,现在车企赶工期,品控跟不上,购车时要查投诉记录,看质保细则,贷款合同每一项都要写清楚,特别是利率和手续费。
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还要警惕一些车型的隐患。哪吒汽车CEO离职、官网崩溃、股权冻结,前景黯淡;马自达EZ6和深蓝SL03同平台,却贵近2万,性价比低;极石01把厨房搬进车里,实用性差,月均销量只有三位数;奔驰EQE挂着豪华标,性能、智能化都平庸,终端优惠大还是卖不动;飞凡R7、F7作为上汽高端子品牌,销量惨淡,存在感弱;乐道L60虽然100天交付2万辆,但面对特斯拉Model Y、极氪7X的竞争,压力不小。
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不是说所有车都不能买,还是有质量好的车型——路虎揽胜凭借机械调校和品控登顶J.D. Power质量榜,广汽本田雅阁、奥德赛的动力和空间稳定性好,奇瑞瑞虎9 C-DM混动的涉水深度600mm,戈壁故障率低,比亚迪汉EV千山翠限量版故障率0.7%,这些都是标杆。但普通消费者最好等等,等车厂把品控提上去,再选靠谱的车型。
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