(人民日报健康客户端记者 韩金序 乔芮 王宁)春节临近,位于北京市海淀区的苏家坨镇年味渐浓。在聂各庄东路,一幢崭新气派的大楼拔地而起,这正是2025年9月新开诊的航天中心医院苏家坨院区。
走进医院,门诊大厅里红灯笼高挂,透亮的玻璃门上贴满了喜庆的窗花与福字;神经内科的护士站前,医护人员正踩着凳子细心布置新春装饰,红色的福字倒贴在门框上,旁边挂着一串小灯笼。儿科诊区的玻璃门上,卡通生肖窗花透着童趣,候诊区的座椅旁也装点着红色拉花,几个孩子好奇地仰头看着。
这是航天中心医院新院区迎来的第一个春节。
填补空白,把三级医院服务送到“家门口”
“转眼到了新年,我们新院区开诊也有3个月时间了。”门诊部主任王志忠站在新落成的门诊楼前,向人民日报健康客户端记者介绍,新院区是海淀区整体医疗资源布局的重要规划。
苏家坨镇地处海淀区山后地区,此前优质医疗资源长期存在缺口。“周边10公里范围内,仅有3家医疗机构。当地居民的常见病、多发病诊疗需求,尤其是儿科诊疗需求,一直得不到充分满足。”王志忠介绍,很多居民看病要跨区奔波十几公里,极为不便。
为了填补区域医疗空白,航天中心医院苏家坨院区应运而生,为周边居民提供与本部完全同等质量的三级医院诊疗服务。王志忠介绍,院区开设了28个门诊科室,开放300张床位,专家在两个院区之间轮流出诊,确保新院区的专家配比达到60%以上。
开诊前的深入调研,让院区精准踩中了周边居民的就医痛点。“我们发现周边儿童群体数量大,但儿科资源极度紧缺,很多家长要带孩子长途跋涉到市里就诊。”王志忠说,为此院区专门在门诊独立区域设置了儿科门诊,提供专家门诊、普通门诊及雾化、输液等全流程治疗服务,同时实现儿童与成人就诊区域物理隔离,最大限度避免孩子在就诊过程中发生交叉感染。
实打实的服务换来了居民的认可与信赖。数据显示,开诊仅3个月,儿科接诊量就已突破6000人次,成为全院最繁忙的科室之一;从2025年9月26日开诊至当年年底,苏家坨院区累计门诊量已达5.4万人次。
除夕坚守,护佑新院区的“第一个春节”
这份家门口的安心,背后是全院医护人员数月来为同质化服务付出的努力。
“我是专门被这个新院区招聘来的,为了能跟上本部的服务和技术标准,我在本院区接受了半年的严格培训。”苏家坨院区门诊部护士孙继红表示。从护理技术的反复打磨,到服务流程的规范落实,半年的全流程轮训,让她和同事们把本部成熟的诊疗护理规范完整带到了新院区,只为让周边居民在家门口就能享受到和本部无差别的护理服务。
说起新院区,孙继红有着满满的归属感。“新院区的环境特别好,不远处就是凤凰山,每天坐40分钟班车上下班,心里满是干劲。”这个春节,她也将和同事们一起坚守在岗位上。“我们医院的理念是‘服务永恒,追求卓越’,新的一年,我希望能把更好的服务带给每一个来就诊的小朋友和家长,也希望所有小朋友都能健康快乐成长,大家都能平安顺遂过个好年。”
春节期间,外科八病房里依然住着一些无法回家过年的患者,医护人员也在春节期间全称坚守。81岁的刘明(化名)因病情需要,整个春节都将在医院度过。起初他有些失落,但医护人员的陪伴让他逐渐安心。“护士们每天来好多次,帮我翻身、喂药,还陪我聊天,比家里的孩子还细心。”刘明向记者展示了医护人员送的小礼物,“你看,这是他们特地给我送的‘糖葫芦’毛绒玩具,希望新的一年能甜甜蜜蜜,事事如意”。
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航天中心医院苏家坨园区神经内科责任护士王孟双与同事贴窗花。王宁 摄
守好岗位,让患者过个暖心年
为了让住院老人过个暖心年,神经内科的医护人员早早就忙碌起来。责任护士王孟双说:“新院区主打整洁规范的诊疗环境和有温度的人文关怀,春节期间我们更要关注老人的情绪,多巡几次房,多陪他们说说话。”
医生王起已经记不清这是第几次在岗位上过年了。“对我们医务人员来说,节假日坚守一线早就成了常态,今年新院区的第一个春节,我们更要守好岗。”王起介绍,医院和科室也做了充足准备,提前发放了节日餐,还为值班人员准备了丰盛的年夜饭,让大家在岗位上也能过个暖心年。
对于全体医护人员来说,新院区的第一个春节只是开始。让周边的百姓在家门口就能享受到三级医院的优质服务,这份沉甸甸的“获得感”,是他们送给海淀北部居民最好的新春礼物。
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