震惊！大年初四凌晨4点顾客投诉，麦当劳工作人员在厕所“摸鱼”

近日有网友凌晨4点半发帖，曝光麦当劳顾客无理投诉，打工人的心酸只有同类才懂！引发网络关注。

• 这究竟是咋回事？

我们来看看事件大致情况。2月20日大年初四，有顾客投诉，麦当劳工作人员占用厕所“摸鱼”。

时间显示是凌晨04:29的截图。这是麦当劳内部投诉工单处理意见：

主题：餐厅人员态度
顾客不接受塞券|顾客反馈餐厅人员在厕所不出来，又过了蛮久的，我就去厕所敲门的。厕所里的人回应我说，有人，我就一直在等啊等，等啊等，等到我的餐好了。我都吃上了，厕所的人呢，还是没有出来，直到最后出来了一个你们的工作人员，所以你们的厕所在凌晨是提供给工作人员摸鱼用的吗。
女士戴眼镜 取餐码35042，只需要对餐厅员工的工作态度进行调整就好了哈，ccc如实记录

综上来看，这名顾客投诉的根本原因，就是自己等厕所时间过长，用厕所的人是店内工作人员。

紧接着，涉事工作人员也因为这单投诉发帖了。

这位尊敬的客，你是生活有多惨多不幸?

看到最奇葩的投诉，这位客人到店的时间是大年初四的凌晨3点多，你是这个年过的有多不幸?多惨?连一个肚子不舒服，拉肚子了，上个厕所久一点的服务员都投诉?
监控我们看了，您3点14分左右到店，然后推了下厕所门，后面又敲了门，接着您下单时间3点18分，点20分拿到餐，3点22分员工从厕所出来，员工不舒服拉肚子被你说成摸鱼，员工从前一天晚上23.30分上班一直忙，外面堂食一直有单进，一直到3点餐厅没人没单，肚子不舒服一晚上了，那个点没人没单才去厕所，就因为你您到店了，没能第一时间用上厕所，就被投诉了，嗯，的确是我们的错，没能让尊贵的您第一时间用上厕所，唉(._.)可怜的打工人明天一早又要被店长问候了

从这段回复来看，从顾客凌晨3点14敲门到3点22开门，持续时间8分钟。很显然，时间确实并不短。但是，因为这档子事投诉，确实让人费解。更令人费解的是，大年初四凌晨去麦当劳用餐，这是多么孤独的一个人！

此事也引发诸多网友热议。当然，更有的网友也是口诛笔伐，声讨这名投诉的顾客。

这起事件的发生，本来很小，因为投诉引发舆论发酵。从服务的角度来说，顾客投诉并无道理，毕竟不知道对方的原因。只是从自身的角度来看，表达自己的体验感受。

其实，关于厕所引发的纠纷事件屡见不鲜，或许正因为如此，现在的新建的快餐店，有条件的都不提供卫生间了。一方面需要员工每四小时去清洁消毒一次，不管是人工成本还是物料的消耗，都是很大一笔费用。另一方面奇葩的人士也挺多，全是心酸。 品牌方为了减少麻烦，干脆就从源头上解决问题！

对此，你怎么看呢？