安徽
春节是万家团圆的时刻，总有一群人坚守在岗位上，守护着大家的出行路。在阜阳，公交驾驶员们手握方向盘，穿梭在城市街头，用坚守连接万家灯火，用服务守护团圆路，成为新春佳节里一道温暖而坚实的风景线。
“车辆转弯，请坐稳扶好，注意安全。”
K101路是我市重点打造的高铁接驳特快公交专线，一端连接高铁阜阳西站，一端通达阜阳火车站，横贯城市东西。春运期间，这条线路成为返乡游子、务工人员、走亲访友市民的关键通勤通道。
“春运期间和平时最大的不同，就是乘车人特别多。作为一名驾驶员，既要保证乘客的平安，还要协调上车秩序，要拿出十足的耐心来对待每一位乘客。”阜阳公交K101线路驾驶员张梦洁告诉记者。
从清晨首班车到夜晚末班车，长时间的驾驶、不间断的提醒，让公交驾驶员的身心承受着不小的压力。但只要坐上驾驶座，张梦洁便始终全神贯注，耐心对待每位乘客。
“第一班车发车时间是5:36，每天凌晨4点多起床；晚班8点多结束，到家基本都在9点前。今年春节，我大部分时间都是在公交车上度过的，最累的时候，下班之后只想睡觉休息。”张梦洁说。
在日常运营中，老年乘客是公交出行的重要群体。面对每一位老年乘客，张梦洁始终多一份耐心、多一份等候、多一份提醒。
“对待老年乘客要足够耐心。不着急、不催促，反复提醒他们坐稳扶好，等车辆停稳后，再让他们起身下车。”张梦洁说。
用心服务总会换来暖心回响。一次行车途中，两位老年乘客的暖心举动让张梦洁久久难忘。两位老人上车后，亲切地喊她“闺女”，还把随身携带的水果硬塞给她，这份温暖让她深受感动。
公交驾驶员岗位上，男性从业者居多。作为一名女性驾驶员，张梦洁没有丝毫退缩，反而发挥女性细心、耐心、贴心的独特优势，把服务做得更细致、更周到。她坦言，对自己的业务能力放心，对自己的服务态度也很有信心。
阜阳作为皖北重要的综合交通枢纽，高铁网络四通八达。为了让旅客出行更顺畅，阜阳公交全力做好高铁接驳保障工作，严格践行“末班高铁不到站，接驳公交不打烊”的服务承诺。通过公交与铁路实时信息共享，动态调整班次，加密发车频次，精准对接高铁到站时间；同时面向务工人员、返乡群众开通“接您回家”临时城乡专线，畅通城乡出行微循环，织密春运出行保障网。
“我长时间在外地，K101路开通后就一直坐这个车，特别快。”市民张女士说。
“尤其是在春运期间，有的时候打车不好打，路上还堵，有这个公交车就特别方便，下了高铁就可以直接坐。驾驶员开得稳，技术也好。”市民桑盼盼说。
“高铁不停运，我们就不停歇，能够准时安全地把乘客送到他们想去的地方，让他们真正感受到这个城市的温度，我觉得这就是我们工作最大的意义。”张梦洁说道。
据悉，春节假期，阜阳市公共交通集团49条运营线路全线开通，450多台公交车辆准时上线，670多名公交驾驶员全员坚守岗位，全力保障乘客出行。
记 者 | 马云飞 王小昌
通讯员 | 赵倩楠
编 辑 | 王东强
审 核 | 张凯培 任秉文
来 源 | 阜阳新闻联播
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