合肥热电：我们的驰骋，您的暖春

本文转自：人民网-安徽频道

为守护千家万户的融融暖意，合肥热电未雨绸缪、有序铺排，全系统已进入节日保供运行状态，以“厉兵秣马”的细致准备筑牢运行根基，以“一马当先”的奋斗姿态扛起保供责任，以“马上就办”的服务响应传递民生温度。全体热电人正驰骋于向暖之路，守万家灯火，候温暖如常。

“厉兵秣马”备新春，织密温暖守护网。春节保供，功在平时，重在准备。节前，集团已提前启动全系统保供专项检查工作，对所属热源厂、输配管网、换热站等关键设施展开排查与维护，确保锅炉、汽机、环保设备等主力装备处于最佳运行状态。同时，依托智慧热网平台，加强全网数据监控与运行模拟，科学预测节日负荷变化，精细调整运行方案与热源分配策略，筑牢“源、网、站、户”协同稳定的技术根基。在物资保障方面，提前落实燃煤、生物质等燃料储备，备足应急抢险配件与保障物资，确保“粮草充足”。以“一刻不松、一环不漏”的扎实准备，为温暖过节筑起防线。

“一马当先”保供稳，勇当暖流守护人。合肥热电人以“一马当先”的担当精神，全面投入供热保障一线。运行人员加强巡检频次，细致核查压力参数、设备状态及管网线路，用严谨与专注筑牢供热安全防线；调度员依托智慧热网平台，实时监控全网温度、流量与压力变化，科学调配热源，确保主干管网高效畅通、末端用户均衡受热；管网应急抢修队伍严阵以待，做到接报即动、处置高效，全力保障用户用热无忧。节日期间，许多职工坚守岗位，默默守护。他们以专业、担当与奉献，诠释了新时代热电人的职业精神。

“马上就办”递温情，守护庐州团圆夜。供热服务于千家万户。合肥热电将“马上就办、办就办好”融入节日服务每一环，用心传递民生温度。“合肥热电”微信公众号、服务热线“962666”全天候畅通，客服人员以耐心细致的解答，快速响应用户在供暖温度、费用咨询、故障报修等方面的诉求。集团进一步优化“网格化”服务管理，维修人员按区域划分责任田，缩短服务半径，承诺接到用户反映后快速上门。针对老年用户等特殊群体，主动提供上门巡检、安全用热指导等暖心服务。当万家灯火亮起，团圆饭飘香之时，这份“民有所呼、我必有应”的即时性与“将心比心”的服务热忱，让真切的守护，化作庐州大地每一个团圆之夜的融融暖意与祥和氛围。

佳节已至，温暖同行。合肥热电将如良驹深耕热土，以蹄疾步稳的守护，让温暖始终在您左右，共候每一程春暖，同赴每一场花开。（夏丽）