“我反映的问题已经转办了三次,每次部门都回复‘正在核实’、‘由于客观原因无法办理’。感觉他们已经把 12345 的流程跑熟了,根本不怕投诉。难道这世上就没人能管得了他们了吗?”
同学,你这是遇到了“行政软抵抗”。 ️ 传统的 12345 考核可能只是扣点分、通报批评。但如果这个单子被定性为【作风问题】,那性质就完全变了。
现在很多城市都建立了 “12345 + 纪检监察” 的联动机制。 今天教大家如何启动这套“终极审计”程序。
1. 什么是“效能监察”?
如果一个问题长期得不到解决,且明显存在推诿、扯皮、撒谎,这就不再是业务问题,而是“行政效能问题”。 在行政体系里,“不作为”就是违纪。纪委有一个部门专门管这个,叫【效能监察室】。
2. 怎么“升级”你的诉求?(杀手锏话术)
当你发现部门在反复敷衍时,不要再跟办事员纠缠,直接打 12345 要求提级处理:
“话务员你好,该工单(报号)已历经多次转办,承办部门始终以(某理由)进行推诿,且回复内容明显不实。 我认为该部门已涉嫌【形式主义、官僚主义】以及【行政不作为】。 我要求: 1. 请 12345 平台将此线索同步移交至【市纪委监委驻单位纪检组】。 2. 请启动【效能监察程序】,对承办人员在办理过程中的‘懒政怠政’行为进行问责。 3. 我要求纪检部门反馈对我所反映的【作风问题】的调查结论。”3. 为什么“纪委”介入最管用?
我们可以对比一下两者的威力:
监督层级
12345 平台
纪委/监委联动
针对对象
事情本身
办事的“人”
处理手段
催办、扣分、通报
约谈、处分、降职、影响仕途
威慑力
脸面问题
乌纱帽问题
最终效果
部门层面协调
领导亲自下场抓落实
4. 什么时候用这招?
- 长期“踢皮球”:两个部门由于利益争夺或怕担责,导致你的事卡在中间超过一个月。
- 睁眼说瞎话:你有证据证明对方在 12345 回复里撒谎(这就是欺瞒组织)。
- 吃拿卡要:虽然没明说,但暗示你要“表示表示”才给办。
行政权力的运行是有“惯性”的,有时候需要一点“外力”来刹车。 12345 是你的盾,纪检监察就是你的剑。 当你学会了把“事情没办成”转化为“有人在偷懒、有人在撒谎”,你就掌握了社会治理中最强大的监督逻辑。 让那些躺平的办事员明白:12345 的工单,不是那么好糊弄的!
你遇到过最“顽固”的部门是哪家?你试过用“效能监察”去敲打他们吗?评论区晒晒你的“破冰”经历!
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