“一句话就来了”，物业人的24小时坚守

杨浦区鞍山路78弄中通雅苑的灯笼渐次亮起，当千家万户进入“过年模式”，上海延吉物业管理有限公司的维修工、保洁员们却迎来了一年中最繁忙的时节。

这座建于2003年的小区，5幢小高层、32000平方米建筑面积、约247户居民，春节期间的供水供电、管道疏通、垃圾清运、安全巡检，都维系在物业工人的值守上。

春节我在岗

“老业主”的信任

从一次上门说起

“工程部师傅来了，换个灯泡几分钟的事。”小区业主马先生对记者说，“平常不觉得，可要是没有他们，生活真不方便。”他举例，前几天快递送来药品，家里人在外无法签收，物业经理主动打来电话，将药品暂存物业办。“点点滴滴，都是寻常事，但居民要的不就是这份寻常吗？”

孟军是土生土长的上海人，在中通雅苑做维修工已逾六年。他手中的手电钻磨得锃亮，工具包的搭扣换过三回。“我们干的活都不复杂，可一旦影响居民生活，就必须马上处理。”他今年大年三十到初四都在岗，“水电供排、下水道堵了、灯不亮了，这些事等不得，要让居民过个踏实年。”

今年80多岁的小区业主张老伯向记者回忆起几个月前的一桩事，客厅的吊扇灯坏了，他买来新灯，却不包安装。“我们夫妻都80多了，登高换灯实在力不从心。”抱着试试看的心态，他拨通了物业电话。

孟军一口答应，上门时托着近十斤的吊灯，仰头卡位、拧螺丝、接电线、装扇叶，一气呵成。灯亮那刻，客厅重获光明。张老伯说，小区里高龄老人不少，物业平日多有照应，“换灯泡、修龙头、查电表，一句话就来了。”

第五个异乡年

地下车库入口，保洁员蒋红兵正抓紧赶在春节前集中清理楼道和地下室堆物，这是他每年此时的重头活。推车、装车、清运，一套动作重复千百遍，安全帽下两鬓已见白。

蒋红兵是江苏盐城人，今年是他连续第五年没回老家过年。“小区待久了，真把它当第二故乡。”他顿了顿，“家里人也理解，说这里居民更需要你。”除夕夜，他和3位同事轮班保洁，确保垃圾日产日清，楼道明净如常。

小区业主陈阿姨自小区建成便入住，提及物业，言语间带着热乎气：“走道灯暗了，一叫就来修，速度快、态度好。马上过年了，他们真的辛苦。”她望向远处正在清运的蒋红兵，“能住在这儿，感觉挺幸福的。”

平凡日子的“安全墙”

采访间隙，记者偶遇维修工孟军上门处理小区业主种先生家下水管排水慢的问题。他蹲在厨房地柜前，手电叼在口中，探身疏通存水弯。十分钟后，水流恢复顺畅。“希望他们保重身体，把小区事干得更好，居民就感激了。”种先生送孟军出门时连声道谢。

据上海延吉物业管理有限公司物业经理介绍，中通雅苑虽为老小区，物业却未停步。每天都配备专人实地检查水泵房、配电箱、消防栓、电梯机房，这道“安全墙”背后，是绿工装、旧工具包、沾着污渍的双手，以及日复一日的奔波。

暮色四合，孟军挎着工具包走向下一户报修，蒋红兵推着三轮车驶向垃圾厢房。张老伯家客厅那盏孟师傅装好的吊扇灯，正亮着融融暖光。这光，是守夜人点亮的，也是守年人留下的。

文字：宋玥

图片：宋玥

视频：梅恺

制图：刘晶

编辑：熊乙

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