春节理发被禁用会员卡，男子起诉理发店获赔500元！

过年的时候，大家都讲究个辞旧迎新，美甲、美发、买新衣，这三件套基本上家家户户都会安排上。尤其是美发，不管是大人还是小孩，都想剪个新发型，漂漂亮亮地过年，图个吉利。可每年一到这个时候，不少理发店就开始耍小聪明，变相涨价，要么直接提价，要么就不让用会员卡，山东菏泽的蒯某，今年过年就遇上了这事，闹得还挺不愉快。

蒯某家附近有一家叫“包满意”的理发店，他在这家店剪头发有好几年了，觉得理发师手艺还行，价格也不算贵，就办了张会员卡，平时充值消费都用这张卡，方便又划算。到过年之前，他会员卡里面还有400多块钱余额，按平时的消费，再剪个三四次都够用。

过年前几天，蒯某抽了个空，像往常一样去这家理发店剪头发。毕竟快过年了，走亲访友、朋友聚会都得多注意形象，剪个干净利落的新发型，也能添点年味。他走进店里，跟平时熟悉的理发师说了自己想要的发型，全程都挺顺利，剪得也挺合心意，当时他还想着，还是老店家靠谱。

剪完头发，蒯某整理了一下衣服，走到收银台，习惯性地掏出会员卡，递给收银店员，随口说了句：“用会员卡结账吧。”他本来以为，跟平时一样，刷一下卡就完事了，可没想到，店员接过卡看了一眼，又给他递了回来，语气平平地说：“不好意思先生，春节期间我们会员系统升级，暂停使用了，所有消费都得付现金，不能用会员卡。”

蒯某当时就愣了一下，有点懵。他问店员：“系统升级？那怎么不提前说一声啊？我这卡里还有400多块钱呢，平时来都能用，怎么一到过年就不能用了？”店员也没多说，就摊了摊手，一脸无奈地说：“这是店里的规定，春节期间都这样，我们也做不了主，只能按规定来。”

蒯某心里已经有点不舒服了，但想着头发都剪完了，也没再多纠结，就准备付现金。可还没等他掏钱，店员又说了一句话，直接让他心里的火上来了。店员说，春节期间剪发价格也调整了，平时他用会员卡剪发，会员价是19块钱一次，现在不能用会员卡，就得按非会员价付，非会员价是39块钱。

“啥？39块？”蒯某一下子就急了，声音也提高了一些，“平时都是19块，就因为过年，一下子涨了20块？而且我是你们的老会员，办卡的时候也没人跟我说，春节期间不能用卡，还得涨价啊？这也太说不过去了吧！”

他跟店员争执了几句，可店员从头到尾就一句话，这是店里的规定，要么按39块钱付现金，要么就不结账。蒯某心里特别憋屈，可转念一想，头发已经剪完了，总不能不付钱就走，那样也太难看了。没办法，他只能不情不愿地掏出手机，给店员转了39块钱，付完钱就气呼呼地离开了理发店。

回家的路上，蒯某越想越觉得不对劲。他琢磨着，这家理发店分明就是故意的，趁着春节大家都要剪头发，需求多，就故意不让用会员卡，还临时加价，这不就是欺负消费者吗？他记得，自己办会员卡的时候，特意看了一眼店里张贴的《会员协议》，里面根本就没有约定，春节期间会员卡暂停使用，也没有说春节期间要涨价。

春节过完之后，蒯某特意又去了一趟“包满意”理发店，一方面是想问问，会员系统升级好了没有，另一方面，也是想跟店家协商一下，退还自己多花的20块钱差价。可到了店里他才发现，收银台旁边，就贴着一张临时手写的通知，上面歪歪扭扭写着“春节期间会员系统升级，暂停使用，消费需付现金”，除此之外，再也没有任何正式的公告，也没有提前告知消费者的痕迹。

蒯某找到了理发店的老板，把事情的来龙去脉跟老板说了一遍，要求老板退还自己多付的20块钱差价。可老板的态度特别强硬，一点都不肯让步，还说，春节期间涨价、暂停会员卡使用，是行业惯例，所有理发店都这样，他这不算过分，还说蒯某是小题大做，没必要这么较真。

蒯某被老板的话气得不行，他跟老板说：“行业惯例也不能欺负消费者啊！我办卡的时候，你们没说有这规矩，会员协议里也没有相关条款，你们单方面临时改规矩、加价，这就是不合理，就是侵犯我的权益！”不管蒯某怎么说，老板就是不肯退钱，双方协商了半天，最后还是不欢而散，没能达成一致。

看着店家蛮不讲理的样子，蒯某心里的火气越来越大。他觉得，自己不能就这么忍气吞声，要是就这么算了，以后这家理发店还会用同样的方式，欺负更多的消费者，尤其是像他这样的老会员。思来想去，蒯某决定，拿起法律武器，维护自己的合法权益。于是，他整理好相关的材料，向当地法院提起了诉讼，要求理发店退还多收他的20块钱费用，并且支付惩罚性赔偿。

起诉之后，蒯某特意整理了所有能证明自己权益被侵犯的证据，包括自己的会员卡照片、结账时的转账记录、店里张贴的《会员协议》照片，还有收银台那张临时手写通知的照片，一并提交给了法院，就是想证明，理发店单方面暂停会员卡使用、临时加价的行为，确实侵犯了他的消费者权益。

法院受理了这个案件之后，很快就安排了开庭审理。庭审的时候，理发店的老板也到庭了，他辩解称，春节期间，店里的员工工资都翻倍了，运营成本增加了不少，所以才临时加价；而且暂停会员卡使用，确实是因为会员系统在升级，并不是故意不让消费者使用，也没有侵犯消费者的权益。

可法院经过仔细审理之后，并不认可老板的辩解。法院认为，理发店单方面作出春节期间暂停会员卡使用、临时加价的决定，既没有在双方签订的《会员协议》中约定，也没有提前以正式公告的形式告知消费者，仅仅是在收银台贴了一张临时手写的通知，这种行为已经构成了违约。

除此之外，法院还认为，理发店是利用春节期间，消费者理发需求旺盛、消费高峰的契机，故意设定不公平的交易条件，临时加价、拒绝会员使用会员卡，变相抬高价格，这种行为不仅违反了双方的会员协议，还侵害了消费者的合法权益，不符合《消费者权益保护法》的相关规定。

最终，法院依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款，作出了判决：要求“包满意”理发店，退还多收取蒯某的20块钱费用，同时，支付蒯某价款三倍的赔偿金500块钱，这次诉讼产生的所有诉讼费用，全部由理发店承担。

拿到判决书的那一刻，蒯某心里的憋屈终于消散了不少。他并不是在乎这20块钱，也不是故意要跟理发店过不去，只是觉得，消费者的合法权益，就应该得到保护，不能让不良商家随便欺负。

后来，蒯某拿着法院的判决书，再次来到了“包满意”理发店，要求店家履行判决，退还自己多花的20块钱，并且支付500块钱的赔偿金。这一次，理发店的老板再也没有了之前的强硬态度，低着头，一脸懊悔地给蒯某转了520块钱，嘴里还不停地念叨着，早知道就不临时加价、不让用会员卡了，现在赔了钱，还坏了店里的名声，真是得不偿失。

蒯某收到钱之后，也没再多说什么，转身就离开了理发店。他看着手机里的转账记录，心里暗暗想着，以后不管遇到什么不公平、不合理的事情，都不能忍气吞声，一定要勇敢地站出来，用法律武器保护自己的合法权益，不能让那些不良商家有机可乘。

蒯某离开之后，理发店的老板坐在店里，脸色特别难看。旁边的店员也不敢说话，只能默默地整理着工具。自从这件事之后，“包满意”理发店的名声就越来越差，很多老会员听说了这件事之后，都不愿意再去那里剪头发了，店里的生意也一天比一天冷清。收银台那张临时手写的通知，早就被老板撕得干干净净，再也没有出现过春节期间暂停会员卡使用、临时加价的情况。

来源：@大参考