辽宁
近日，黑龙江一家普通的手机店里，闹了个让人又好气又好笑的乌龙，一位阿姨拿着刚买没多久的新手机，怒气冲冲地来讨说法，一口咬定自己买到了翻新机，把店员折腾得够呛，差点解释到崩溃。
阿姨前段时间在这家店买了部新手机，本来挺满意的，换了新手机，刷视频、发消息都比以前顺手。可没用到一个星期，她摆弄手机的时候，无意间点开了微信朋友圈，翻到自己置顶的内容，当场就愣住了——那是一条2020年6月发的视频，距离现在都快6年了。
阿姨没多想，心里一下子就急了，琢磨着：“我这手机是刚买的新的，怎么会有6年前的东西？肯定是翻新机！别人用过的旧手机，里面的东西没清干净，他们翻新一下就卖给我了，这也太坑人了，还欺负我年纪大不懂！”
越想越气，阿姨揣着新手机，急匆匆就往手机店赶，一进门就扯开了嗓子，对着店里的店员喊：“你们太不像话了！我在你们家买的新手机，竟然是翻新机！你们看看，这里面还有2020年的视频，这都过去6年了，不是翻新机是什么？”
当时店里还有其他顾客，被阿姨这突如其来的喊声吸引了目光，负责接待阿姨的店员是个年轻姑娘，连忙放下手里的活，上前安抚她：“阿姨，您先消消气，有话慢慢说，您别着急，我们店里绝对没有翻新机，您是不是看错了？”
“看错？我怎么可能看错！”阿姨说着，就把手机递到店员面前，点开朋友圈置顶的视频，语气特别坚定，“你自己看，清清楚楚显示的是2020年6月，我这新手机刚买没几天，怎么会有这么早的东西？我懂这个，这就是翻新机，别人用过的！”
店员姑娘凑过去一看，瞬间就明白了问题出在哪，忍不住笑了笑，耐心跟阿姨解释：“阿姨，您误会了，这不是翻新机，这条视频是您自己发的朋友圈，不是手机自带的，也不是别人留下的。”
可阿姨根本没听明白，皱着眉头，一脸疑惑地看着她，挠了挠头：“我自己发的？不可能啊姑娘，我这手机是刚买的，这几天才换的，怎么会在2020年发朋友圈？我朋友圈咋会有那么早的东西？你可别哄我，我年纪大了，但不傻。”
店员姑娘耐着性子，又慢慢说：“阿姨，真没哄您，这条视频确实是您自己发的，是您换手机的时候，我们把您旧手机里的微信数据，都导入到这部新手机里了，朋友圈的内容也跟着导过来了，所以您才能在新手机里看到以前发的东西。”
可不管店员怎么说，阿姨就是转不过弯来，一个劲地摇头：“不对不对，我不管什么导入不导入，新手机就是新手机，里面就不该有以前的东西，有以前的东西，就说明是旧的，是翻新的！你们今天必须给我个说法！”
店员姑娘又解释了好几遍，口干舌燥，阿姨还是固执己见，一口咬定是翻新机，嘴里还不停地抱怨，说手机店骗她老人家。旁边的几个店员也过来帮忙解释，你一言我一语，可阿姨根本听不进去，态度依旧坚决。
到最后，店员姑娘实在没辙了，语气里满是无奈，还有点委屈，对着阿姨说：“阿姨，我真的没骗您，您就相信我一次行不行？这新手机刚上市还不到一年，2020年的时候，这手机都还没生产出来呢，我上哪给您找一部用了6年的翻新机啊？我总不能凭空造出来吧！”
说着，店员姑娘也不废话了，拿过阿姨的手机，手把手地操作起来，找到那条2020年的视频，点开发布记录，指着屏幕上的微信账号，对阿姨说：“阿姨，您看，发布人是您自己的微信，时间是2020年6月，这真的是您当年发的，不是手机自带的。”
她又慢慢演示，告诉阿姨，换手机导入微信数据，就是为了方便她，不用重新发朋友圈、找聊天记录，所有换手机的人，都是这么操作的。一边演示，一边又重复解释，生怕阿姨还是听不懂。
阿姨凑在屏幕前，眼睛一动不动地看着，一边看，一边听店员解释，脸上的疑惑一点点散开，眉头也慢慢舒展开了。等店员演示完、解释清楚，阿姨才恍然大悟，脸上瞬间露出了不好意思的笑容，挠了挠头，尴尬地说：“哦，原来是这么回事啊！我明白了，明白了，是我自己不懂，误会你们了，对不起对不起，我不该没弄明白就来闹，还让你们解释了这么久，辛苦你们了。”
看着阿姨一脸愧疚的样子，店员姑娘心里的委屈一下子就没了，连忙笑着说：“没事阿姨，您别往心里去，不怪您，您年纪大了，对这些智能手机的操作不熟悉，闹点误会很正常。”
“还是你们有耐心，”阿姨连连点头，又说了好几声对不起，“我刚才太冲动了，没弄清楚就乱发脾气，耽误你们做生意了，真的太不好意思了。”
店员姑娘又安慰了阿姨几句，还特意手把手教了教她，怎么区分导入的数据和手机自带的内容，怎么查看朋友圈的发布记录，阿姨学得很认真，时不时地问几句，店员也都一一耐心解答。
学了一会儿，阿姨基本弄明白了，又跟店员们道了一次歉，才揣着自己的新手机，开开心心地离开了手机店，临走的时候，还不停地跟店员挥手：“谢谢你们啊孩子们，以后我有不懂的，还来麻烦你们。”
阿姨走后，店员姑娘长长地舒了一口气，无奈地笑了笑。旁边的同事凑过来，笑着说：“终于解释清楚了，刚才我都以为，阿姨要一直闹下去呢，还好最后弄明白了。”
店员姑娘点了点头：“是啊，还好弄明白了，阿姨也不是故意的，就是不懂这些操作而已，我们多耐心一点，就没事了。”
后来，这件事被当时在场的人拍了下来，发到了网上，很快就引起了网友的关注，大家都在评论区留言讨论。有网友说：“哈哈哈哈，阿姨也太可爱了，没弄明白就急着讨说法，不过店员也真有耐心。”
也有网友说：“太能理解了，我奶奶也这样，对智能手机一窍不通，经常闹这种乌龙，每次都得慢慢跟她解释。”还有不少网友表示，人都会变老，都会有跟不上时代的时候，作为年轻人，应该多体谅包容长辈，多耐心教教他们。
还有些网友分享了自己的经历，说自己爸妈、爷爷奶奶，也经常因为不懂智能手机操作闹笑话，每次他们都会耐心解释、手把手教学，时间长了，长辈们也慢慢学会了不少实用的操作。
来源：法治进行时、鞍山云
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