一位母亲与女儿的对话：原来有些人，总是先人一步，并非没有缘由

今年春节，想让自己彻底放松。春节期间，除了看几场电影，就是约上闺蜜去咖啡店闲聊。

昨天去经常光顾的咖啡店，人不多。靠墙的座位坐着一对应该是母女。

于是我们挑了靠窗的位置。咖啡店很小，大家聊什么，都听得一清二楚。且这里的客人，基本和主理人的关系都很好。

点了平日喜欢的布雷卫，尽情享受阳光下的美好。

而这对母女的对话，却引起了我们的兴趣。从她们的交流中，可以听出，孩子是去年刚毕业参加工作的。而且工作的地方不在父母身边。这次应该是过年回家。

母亲：工作了半年，觉得工作与学生时期，有什么区别吗？

女儿：完全不一样。学校里，不懂，多去问老师。老师会很高兴，而且会很详细地讲解，有时还会有较多的拓展。职场，不懂的时候，多问会不好意思，而且也不会像老师那样，给你讲得那么详细。

母亲：是的。不仅要学会从学校到职场的场域转换，更要从心理上学会从学生到一个工作人员的转换。除了父母，出了学校，没有人有再有责任和义务，教你很多事情。要主动请教，且尽量不要出现错误。

女儿：现在也还好，向主管去请教，都很耐心。但是向前几年参加工作的同事去请教，有的不是很愿意说。

母亲：这是很正常的事情。因为比你前几年参加工作的人，与你的年龄相近。在职场，年龄相差5—8岁的人，很容易成为潜在的竞争关系。以后的评优秀、评先进、晋升等等。

而你的主管，一方面年龄就比你长了许多，另一方面职务已经高出你好几级，你从本质上，没有对她产生威胁。因此，以后如有不懂，问一些与自己的年龄层拉得开一点的，会更友好。

女儿：怪不得，部门里的一位大姐，孩子也已经读初中了，我每次去向她请教，她总是会非常详细地给我讲。另外，我的上一级给我布置了任务，他的上一级问我情况，我能直接汇报吗？

母亲：一般情况下，要避免越级汇报。除非是领导点名，或实在是偶然。但回来后，也要及时向自己的直接领导汇报。

另外，你的上级给你布置的任务，如果在短时间内，可以完成。那就等完成后，向上级汇报。如果任务需要一段时间，才可以完成，那就需要有过程性汇报。

要让你的上级了解你的任务进程，以及在进程过程中的主要问题等等。不能让你的上一级，对布置给你的工作和任务，没有掌握度。

女儿：明白了。但是汇报的时候发现，有的同事虽然言简意赅，但是领导很满意，有的却经常说了一通，领导还会有很多问题，很不满意。

母亲：这就涉及到汇报的技巧。回报最重要的一点，就是把事情说明白。但是很多人，在汇报的时候，都把领导和他人当做是像自己一样，对这个正在做的事情很了解。

其实，哪怕是领导，也不一定对每件事都很清楚。所以汇报要从听者的需求出发，而不是自我的了解度出发。从源头上让他人知道，为什么做，怎么做，进度如何，效果如何等等。

女儿：奥，从听者的角度出发，这个太重要了。我在参加一些汇报会，旁听的时候，的确发现，如果从听者出发的汇报，效果往往会比较好。记住了。

女儿：我们部门碰到一个事，两个人为了一些工作上的事，吵到了上级主管那里。虽然错在一方，但最后两人都各打五十大板。我们都觉得不公平。

母亲：大多数的领导，对于两个下属，因为工作的配合或利益的事情，吵到领导那里，都是没有兴趣解决下属之间的矛盾的。

把矛盾推向上一级，在职场不是聪明的选择。更多地是在自己这个层面解决。而当矛盾提交时，最常见的，就是你说的各打五十大板。因此，职场中的沟通能力，交流能力也非常重要。

女儿：我们的主管，经常跟我们说，年轻人要多做事。做事就是历练。因此，这半年来，真的是很忙。学会了一些具体的操作性的事务，但对自己的成长，真的有用吗？

母亲：多做事，对年轻人，肯定是有用的。因为你们缺少的就是具体的实操经验。但如果只是做事，不思考，不总结，那是会有收获，但效果一般。如果在做了事以后，自己学会去总结，去思考，那么就会达到事半功倍的效果。就像很多过往和经历，本身是没有好坏之分的。但是当我们给这些事情赋予了积极或消极的意义时，事情就有了正面性和反面性了。

女儿：是的。我在旁听公司开会的过程中，做了比较详细的记录。并在会后自己去分析他们的讲话内容，如果觉得有些人讲得不到位，那如果是我，我会如何去讲。有的讲得好的，好在哪里。以便自己以后碰到类似情况，可以参照。

母亲：你已经做得很好了。发言是一方面。其他的事情也要善于去总结。如果事事做有心人，你一定能够比被人学得更快。向每个人的优点去学习。

听完这对母女的对话，自己已经在职场摸爬滚打多年的人，都觉得很有收获，有些问题甚至是豁然开朗。

当她们离开后，问咖啡店的主理人，才知道，这位母亲本身就是公司高管。

内心不禁有些感慨，这对母女平日的关系应该非常好，两人在交流中，既有闺蜜间的一种轻松，又有母亲对孩子的一种关照。

母亲通透，孩子愿意听。有这样一位在职场经验丰富的母亲引导，这个女孩在工作的很多事情上，可能都会先人一步。

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