春节我在岗｜保洁、维修，金水公厕春节精细化服务“不断档”

大象新闻记者 夏萍 通讯员 张娅楠

新春佳节，万家团圆之际，郑州市金水区城管局公厕精细化管理工作持续在线。当人们沉浸在节日的喜庆中时，一套涵盖“专业保洁、快速维修、科学清运”的完整服务体系正高效运转。用全链条精细化管理，在寒冬中为市民游客筑起一道温暖、安全、洁净的如厕防线，让城市温度在方寸之间可触可感。

保洁标准再提升，动态服务保洁净

针对春节假期人流量骤增的特点，郑州市金水区城管局对公厕保洁实行“动态升级”管理。在繁华商圈、交通枢纽、公园广场等重点区域，全面推行“跟踪式保洁”，保洁人员依据使用频率即时清理，确保“一客一清”。在沿用冬季“先清后拖、湿干交替”标准化防滑流程的基础上，加密作业频次。

这个春节，全区数百名公厕保洁员轮班在岗。他们手中的拖把、抹布，从清晨到日暮始终在线，全力保障节日期间公厕环境始终洁净、干爽、无异味。

维修响应不断档，应急保障全天候

为应对节日期间可能出现的设施高频次使用情况，公厕维修人员轮流值守，常用零部件储备充足。依托公厕巡查与市民反馈的双重渠道，建立快速响应机制，确保各类设施故障“及时响应、快速修复”，全力保障每一座公厕设施完好、运行稳定，让“方便”之事真正方便。

“每年过年我们都在岗，今年也一样。”公厕维修班组的老师傅们这样说。越是过年，公厕越不能出岔子——水通、灯亮，大家方便，他们也踏实。

清运作业更科学，动态调整保畅通

面对春节期间的使用高峰，郑州市金水区城管局对公厕化粪池清运实施“科学调度、动态管理”。清运车辆和作业人员全员在岗、随时待命。吸污组根据各点位历史数据与实时巡查反馈，提前研判，制定清运方案，对重点区域、人流量大的公厕增加清运频次，坚决杜绝满溢风险，保障公厕运行畅通、后方无忧。

暖心服务持续在线，细微之处显真情

金水公厕的便民服务始终“在线”。辖区内公厕免费厕纸、洗手液供应充足，烘手机等设施一应俱全。第三卫生间内儿童坐便器、安全扶手、婴儿护理台等设施配备完善。保洁人员始终坚持“眼勤、嘴勤、手勤”，遇到有需要帮助的人群主动搭把手。服务不在大，在细；温暖不在说，在做。

“春节我在岗，服务不打烊。”郑州市金水区城市管理局环卫设施维修科科长胡翔表示，“公厕虽小，却连着市民节日出行的便利与舒心。我们这套保洁、维修、清运环环相扣的‘组合拳’，就是要做到标准不降、响应不慢、服务不断。用实实在在的坚守，换大家用得顺手、用得踏实，让金水公厕成为这座城市里一张有温度的名片。”