出岛返程提醒 | 船票候补流程详解

2月20日至2月23日

（大年初四至初七）

将迎来返程出岛高峰

近日，有不少旅客提问：

为何未来几天出岛高峰的船票一票难求？

有什么实用的方法可以介绍？

琼州海峡春运的车客流量

每年都呈较大幅度增长趋势

尤其是在春运黄金时段

进出岛需求大，船票非常紧张

这是导致船票难购买的重要原因之一

小编在此提醒广大司机旅客

春运期间船票需求量大

往往票放出去之后

会在比较短的时间内售罄

请过海司机旅客务必

及时关注官方售票平台的放票动态

每日上午9时和下午6时

售票平台会根据

旅客退票情况和运力调配进度

释放部分船票

当有旅客退票或者有新的船票释放出来后

系统会优先匹配申请候补的旅客

请过海司机旅客务必善用候补功能

提高购票成功率

请注意：

未收到候补成功通知前

切勿贸然前往港口

避免耽误行程

自驾乘船出岛的司机请注意

01 提前购票

请通过“琼州海峡轮渡管家”及

“新海港”微信服务号

“轮渡管家”APP/小程序提前购票

如有余票，会在每日上午9时和下午6时放出

线下无售票点，未购票将限制进港

02 错峰出行

出岛返程高峰期船票非常紧张

建议错峰出行

若您所需航班售罄

可使用服务号内“船票候补”功能

候补成功后将短信通知

未获通知请勿前往港口

03 准时进港

琼州海峡严格执行“小车提前购票，

提前不超2小时进港”规则

请在开航前2小时内到港

过早或过晚均无法进港

04 停运处理

如因天气原因停运

请勿前往港口

耐心等待官方通知

按提示有序进港

候补购票流程

（一）您可通过以下官方平台发起候补：

“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信服务号：在菜单栏找到“航班服务”或“购票服务”，进入“船票候补”页面。

“轮渡管家”APP、微信或支付宝小程序：在首页或“我的”页面点击“船票候补”入口。

（二）操作只需几步：

选择港口、日期范围与车辆类型 → 仔细阅读须知 → 录入车辆及人员信息 → 支付候补预付款。支付成功后，您的候补订单即正式生效，系统将在有票源释放时，根据订单提交顺序自动为您兑现船票，不收取任何额外费用。

注意：选择的开航日期范围，应在船票放票日期范围内，并且开航日期范围内所有航班均无余票，才能提交候补订单。

（三）查看候补状态：

“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信服务号：进入“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务-我的订单”查看候补订单状态。或进入“新海港”公众号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”查看候补订单状态。

“轮渡管家”APP、微信或支付宝小程序：点击“订单-候补船票”查看候补订单状态。