曝光！长沙观澜湖物业、湖南鑫馨物业、新里物业等被列入“黑榜”

2月12日，长沙市住房和城乡建设局、长沙市精神文明建设办公室联合发布2025年第四季度物业服务企业“红黑榜”及“重点监管”企业名单。其中，19家企业荣登“红榜”，6家企业被列入“黑榜”，14家企业被列入“重点监管”范围。

长沙物业服务企业在第四季度开展高层建筑消防安全管理、物业服务质量提升行动、公共收益管理、文明小区建设、“友好小区”建设等工作中，表现突出的列入“红榜”。

其中，广州珠江物业管理有限公司长沙分公司（珠江颐德公馆）、五矿物业服务（湖南）有限公司（明城国际）、湖南保利天创物业发展有限公司（金葳佳园）、招商积余物业管理有限公司长沙分公司（佳馨园）、龙湖物业服务集团有限公司长沙分公司（龙湖春江天玺）、湖南普瑞物业服务有限公司（省出版局宿舍小区）等19家物业服务企业列入了“红榜”。

物业服务企业在上述工作中被多次举报、投诉的，或发现问题没有及时整改的，列入“重点监管”范围。

阳光壹佰国际新城、天麓尚层、银太家园、卓越明珠苑、锦绣家园、千喜华城、融城花苑、港湘铂玥、新华联梦想城、尚公馆、世景华庭、郡原居里、水木天成朝廷、青旅金洲湖等14个项目物业服务企业，因被多次举报投诉，或发现问题没有及时整改，被列入“重点监管”范围，监管部门将加大对其在管项目的抽查频次。

凡列入“重点监管”范围的企业，各区县（市）物业行业主管部门要对其在本市范围内的在管项目加大抽查频次，对其法定代表人或者驻长负责人进行提醒，督促物业服务企业规范服务行为，妥善处理矛盾纠纷和投诉。

据了解，消防安全隐患是“重点监管”的主要问题。阳光壹佰国际新城存在消防主机故障、排烟系统故障、防火卷帘故障等问题；天麓尚层四期消防主机系统故障，地下车库部分防火卷帘门无法正常启动；银太家园消防主机故障，值班人员业务生疏，部分防火门破损。

卓越明珠苑因物业服务承接查验及备案工作严重滞后、拒不履行整改义务被列入“重点监管”。锦绣家园不配合街道社区工作，对商业街前坪破损严重问题推诿未处置。千喜华城于2025年12月25日被消防部门列为重大火灾隐患单位。

融城花苑物业服务企业自2025年6月起多次拖欠员工工资，法人拒不配合，现场环境卫生差，存在安全隐患。港湘铂玥（长沙佳禾物业管理服务有限公司）存在因催缴物业费而限电情形。新华联梦想城公共收益管理不规范，部分公共区域经营收益未纳入小区公共收益。

另，爱晚花园、曙光泊岸、谷山乐园、新芙蓉之都佳苑、尚城、绿地·中央花园等6个项目物业服务企业，因存在重大问题且不配合整改或整改不到位，被列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的企业，将取消本年度行业评优评先资格。

所管项目在第四季度上述工作中存在重大问题且不配合整改或整改不到位的，列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的物业服务企业，取消本年度行业评优评先资格。各区县（市）行业主管部门要联合其他行政监管部门协同监管，通过约谈、行政监管提示、工作函等形式督促物业服务企业按照物业服务合同和行业服务标准，整改问题，规范管理。长沙市物业管理办公室将对物业服务企业及服务项目整改情况不定期进行抽查。

其中，湖南梓煦物业管理有限公司（爱晚花园）因“小区‘一栋一策’高层建筑灭火和消防疏散救援措施缺失；消防电系统全部故障，消防水泵全部损坏，部分消火栓试水无水；湿式报警阀测试失败；楼层及地下室感温探测器无巡检信号；部分楼栋防火门缺失，地下室应急照明测试故障”等原因被列入“黑榜”。长沙市观澜湖物业服务有限公司曙光泊岸分公司（曙光泊岸）因“小区消防主机瘫痪，消火栓泵故障、漏水，无法正常启动；消防控制室值班人员的消防设施操作员证件未上墙公示；地下车库部分喷淋末端无水、无压力；部分楼栋灭火器材缺失，消防通道堵塞”等原因被列入“黑榜”。长沙广佳物业管理有限公司（谷山乐园）因“小区一期消防系统瘫痪；二期消防泵2号喷淋泵、湿式报警阀组故障；三期部分楼栋设置铁栅栏、堆放杂物，堵塞消防通道；地下车库出入口卷闸门启动不正常”等原因被列入“黑榜”。湖南鑫馨物业管理有限公司（新芙蓉之都佳苑）因“物业服务企业对高层建筑重大火灾风险隐患排查工作配合不力，街道、社区工作人员多次沟通提醒，企业仍未按时完成相关信息报送工作”等原因被列入“黑榜”。长沙市恒耀物业管理有限公司（尚城）因“小区消防整改工作滞后，物业公司欠缴水费问题突出，物业矛盾纠纷频发，物业服务严重不达标”等原因被列入“黑榜”。长沙新里物业服务有限公司宁乡分公司（绿地·中央花园）因“业主大会决定更换物业服务企业，该物业服务企业未依照《中华人民共和国民法典》第九百四十六条、第九百四十八条规定履行合同义务，单方面提出直接退场；不配合开展企业进退交接工作，影响小区正常运转；该物业公司目前存在欠薪问题”等原因被列入“黑榜”。

“本季度物业服务企业信用评价情况将被记录在‘住建一体化’信息平台，作为企业诚信评分、评优评先、前期物业招投标的重要参考。”市物业管理办公室相关负责人表示，全市物业服务企业应加强党建引领，深化“红色物业”建设，联动多方共建共治共享，全面优化服务理念，提高服务品质，不断提升业主满意度，进一步增强居民获得感、幸福感、安全感，推动长沙市物业行业高质量发展。