融合传统文化与科技创新，数智服务伴旅客温暖出行

文汇报记者获悉，吉祥航空以“跃马新春·吉祥万里”为主题，全面启动系列春节特色营销活动。通过沉浸式主题航班、场景化新春装饰及数智化出行服务，公司为旅客打造从地面到空中、从视觉到体验的全流程“中国年”氛围，传递“心有吉祥，如意人生”的品牌主张和美好节日祝福。

为营造浓郁传统节日氛围，吉祥航空在值机区域、登机口、贵宾室及客舱等旅客全流程动线区域，均进行了新春主题装饰。值机柜台以红色纸艺摆件与生肖马元素结合，呈现“开门见喜”的视觉仪式感；客舱内则通过定制祝福窗花、新春主题壁板及灵动小马挂饰等细节装点，让旅客从踏入舱门起即沉浸于温馨祥和的节庆氛围之中。地面与空中场景联动，将“吉祥如意”的祝福贯穿飞行旅途。

随着春运进入出行高峰，吉祥航空全面升级数字化服务能力，以“数智化”手段破解出行痛点。针对热门航线“一票难求”的普遍困扰，公司于官方App正式上线“自动抢票”功能。旅客在所选国内直飞航班售罄后，可一键提交抢票订单并完成支付，系统将持续监测余票至航班起飞前2小时，一旦释放座位即自动完成出票。该功能全程免收手续费，并支持出票成功前一键全额退款，以透明、高效的数字化方案提升旅客购票体验。

在地面服务端，吉祥航空虹桥V6、浦东86号国内及浦东72号国际三家“似锦”贵宾室同步换上新春装饰，以红色基调与生肖元素营造年味候机空间。节日期间，贵宾室工作人员统一身着红色马甲，以热情服务迎接往来旅客。为增添候机惊喜，虹桥V6及浦东国际72号贵宾室推出“新春扫码抽奖”活动，旅客扫描二维码即可参与，奖品包括吉祥航空马年定制吉祥物“吉宝蹬蹬”玩偶、滑雪场体验票及航空积分等多重好礼，让好运在起飞前率先抵达。

从地面到云端，从场景到服务，“跃马新春 · 吉祥万里”系列活动不仅承载了吉祥航空对传统文化的情感回应，也展现了品牌以创新驱动服务升级的不懈追求。未来，吉祥航空将继续探索传统节日与现代航空服务的深度融合，让每一次飞行都成为一段值得回味的温暖旅程。

原标题：《融合传统文化与科技创新，数智服务伴旅客温暖出行》

栏目主编：祝越 文字编辑：王宛艺

来源：作者：文汇报 张晓鸣