底层人少去奢侈品店受辱，评上海文华东方酒店事件

新年伊始，靠着网络生活的人们就开始一如既往的给自己创造起流量来。比如说一位小红书博主发布的上海文华东方酒店事件。

这位博主称，自己在上海浦东文华东方酒店办理入住过程中，酒店某经理坐在客人的沙发上，让其与母亲在一旁站着等待，于是要求该酒店经理人员起来让座，然而该经理全程坐在沙发上，并表示自己在培训过程中，坐在沙发上的原因是“在表演客人”，不能中断，于是该博主就此向酒店投诉。随后该博主得到了酒店升级的套房，但此前没有让座的酒店经理在该博主用餐时和用户理论，重申自己当时在进行培训，并没有进行道歉。

第二天，酒店另一位经理对该博主投诉表示道歉，并补偿一顿酒店午餐，但在该博主用餐时，酒店工作人员又表示，补偿的这顿午餐免单每人限额500元，这引起该博主再度不满，她表示，自己打开大众点评，查到酒店午餐团购双人餐1388元，单人880元。对此她认为，酒店此举还是为了赚钱，并非真诚道歉，并且酒店当时提这个方案的时候并没有说限额500元的事情。

该博主在发生上述事件之后发邮件向文华东方酒店集团总部投诉，然后又表示酒店方的邮件非常套话和敷衍。

先不说这件事从头到尾就挺离奇的，酒店大堂又不是只有一个沙发，为啥非逮着一个经理让人让座？就算是全坐满了，吼一嗓子说哪位绅士给老太太让个座，难不成真的谁也不起身？地球人的道德就沦丧到这个地步了？

所以搞不好这博主就是搞事吸引眼球，或者是内心觉得其它酒店客人高人一等，自己作为酒店客人也比这经理高贵，所以就可着这经理一个人磨叽。

当然，这一切都是瞎猜的，回归到事实上来，对于文华东方酒店来讲，这是个什么性质的事儿呢？一句话，不是事儿，回应都懒得回应的事儿。因为这博主包括大部分支持博主的人，都不是这酒店的目标客户。

原因很简单，奢侈品本来就不是为穷人服务的。甚至可以说，穷人去体验奢侈品的服务，降低了奢侈品的逼格。

就比如，你去吃998的自助，你希望隔壁桌坐着一个捡了一年破烂儿攒下点钱来体验一顿的老太太吗？你背一个三十万的名牌包，你希望一个从民工老公那离婚搞来钱的村妇背一个和你一样的包吗？

同理，这家酒店和酒店客人，大约都不会很想这博主去这酒店消费。你觉得自己花个万把块体验一个奢侈酒店很牛逼，殊不知人家根本不想收你这个钱，更不想服务你。这种生意都有一个属于自己品牌的圈子，这个圈子就决定了品牌的底线收入，本质上是一群圈内人对利益的分配，打个比方，这个酒店，很可能本质上是某个富豪的行宫，对外营业无非是富豪没来时候的资源利用，顺便也是富豪生意圈儿的私人会所。花个万把儿块就觉得自己在那个圈子里了？想太多了。

从这个博主的个人介绍就可以看出来，显然不是什么社会顶层，看起来像个中介或者外嫁女。不过说起来，这年头还在忽悠移民英国？怕不是脑子瓦特了？

话说回来，虽然很多时候服务业行业说顾客是上帝，但是顾客也要有点自知之明。不该自己去的地方就别去自讨没趣，全季汉庭七天这种酒店是住不下你还是怎么的，非要去那种地方当显眼包？

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